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李冰:请银行拿出担当的勇气
来源:证券日报 发布时间:2013年07月12日 06:41 作者:李冰
  ■李 冰
  
  曾几何时,亿佰购物是一家为消费者提供时尚而品质可靠的商品、便捷的分期购物方式和专业服务保障的信用卡分期购物平台。伴随大大小小的电商如雨后春笋般的兴起,亿佰购物在短短两年时间内不断做大业务,得到了20多家银行的信用卡分期商城的第三方运营资格,并被誉为“最佳商业模式”、国内虚拟零售领域的先行者。
  然而,随着头顶光芒的亿佰购物轰然倒闭,消费者恐怕想不到,自己轻点鼠标间便成为这场电子商务寒潮的受害者。而亿佰购物的破产并非前无古人,恐怕亦非后无来者。
  事实上,亿佰购物选择和银行合作、开展分期付款业务,也是看中银行手里庞大的消费者信息资源。很多消费者纷纷在事后表示,他们都是在银行的宣传引导下才在亿佰购物购买的商品。原本,亿佰购物指望熬过最初的创业期,获得平稳的忠实的消费群,并逐步做大做强电子商务业务。只是计划远远赶不上变化,亿佰购物最终还是没有能够熬过寒冬。
  如今,亿佰购物已人去楼空,关门大吉,而由此引发的震荡仍在继续。在亿佰购物被曝内部倒闭之后,由于其客户电话已无法接通,亿佰购物的用户都纷纷向各银行讨要说法――“谁来为亿佰购物倒闭买单”正在成为银行与用户之间争执的焦点。
  随后大量通过银行信用卡购买了亿佰购物商品的用户面临这样的尴尬局面――购买商品已经收货无望,而银行却已经开始分期扣款。
  亿佰购物已经申请破产,由此给消费者带来的损失将由谁买单还未可知。目前除了中行已经开始率先为部分消费者进行退款之外,其他各大银行大都采取“继续等结果”的处理方式。这引发了用户对于银行推卸责任和对合作方监管缺失的质疑。
  现在绝大多数的用户也面临这样的两难选择,如果不还钱,将可能会影响到其在银行的诚信,以后贷款买房等事将会遇到麻烦,而如果还钱,自己有可能成为钱货两空的“冤大头”。
  大多数消费者认为自己是在银行的宣传引导下购买的商品,出事之后银行就“拍屁股走人”,而让消费者单独承担后果难以接受。
  不可否认的是,在亿佰购物的商业链条中,银行除了承担支付功能以外,还扮演了宣传和营销的角色,而且这种宣传行为是以盈利(手续费)为目的的,那么在宣传过程中存在的种种不实和疏漏便给了消费者用法律手段维权的可能。
  亿佰购物事件则暴露出银行业对于第三方合作者缺乏监管,也缺乏相对应的风险管控。但不管如何,银行都有不可推卸的连带责任,因此如何解决亿佰购物上下游的欠款的遗留问题,也成为考验银行业信誉品牌的一个重要命题。
  “涉事”的银行理应拿出敢于担当的勇气!
 
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