| 来源： |
中国财经报 |
发布时间： |
2012年07月05日 15:07 |
作者： |
木公 |
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有一段时期，中国的观众最喜欢看关于霍元甲、黄飞鸿以及李小龙的一些影片，这些影片中都有一个共同的剧情特点，即中国拳师痛打欺负中国人的“洋拳师”的情节，很是让许多国人过瘾。
尽管在当今的经济全球化时代，明火执仗地以拳脚欺负中国人的事情已很鲜见了，但是在商业领域，这类“洋霸王”却并非鲜见。
近期就出现了几起国际大牌在中国“耍横”的事件颇让社会关注。
一件事是江苏一位市民在维修其购买的苹果手机时遭遇了麻烦，虽然服务商为其更换了新手机，但依然是“没有任何包装、没有合格证、没有说明书、没有出厂日期”的“四无”产品，而且有时还会自动关机。这位消费者将此问题投诉到消协，消协在调查过程中发现，苹果手机的维修条款中有不少“霸王条款”：一是iphone手机和其他苹果产品在维修可用翻新件后，更换下来的旧备件归苹果所有；二是如果维修造成产品损坏只赔偿维修款；三是运输损坏不负责免费维修；四是如果超过一定期限没有去取回维修完的产品，就认定为消费者放弃所有权；五是在维修时，自行限定责任范围，代替消费者做选择。
另一件事是消费者投诉国际奢侈品名牌爱马仕不提供验货服务以及古驰、爱马仕、香奈儿等众多国际品牌，迄今未在中国内地设立统一的客服电话。
还有一件事是丰田皇冠轿车对有质量问题的汽车产品实施“暗召”，也就是偷偷摸摸地召回有质量问题的汽车，却不将事情公布，侵犯了消费者的知情权。
其实，如果用网络搜索一下，有关国外洋品牌对中国消费者进行刁难、售后歧视等事件层出不穷。
照理，在出现“买方市场”的今天，作为全球最大的一个市场，中国消费者对这些国际品牌的利润产生了巨大的拉动和贡献，而国际经济的不景气以及中国消费的不断升级，使中国已成为许多国际品牌不可或缺的全球最重要市场，尤其是那些国际知名的奢侈品，近年来在中国的消费或是中国人在国外的购买力，一直占据着巨大的市场份额。可为何这些“洋霸王”不但不珍惜，反而还大耍“威风”呢？
要知道，这些跨国大佬们在国外或他们的本土国可是不敢这样明目张胆的嚣张，因为一旦遇到消费者投诉，他们将面临巨额的罚款。而一旦迈入中国的市场，他们好像换了一个“面具”，顿时变得狰狞起来。
曾经有些跨国公司的员工解释，这种“变脸”是“入乡随俗”。如一些大品牌在进入中国市场时，常常采用在别的市场不采用的行贿的手段等。
实则，这种解释完全是“掩耳盗铃”。之所以敢于在中国市场“耍横”、敢于“作奸犯科”的主要原因在于他们利用了中国有关法律的漏洞和不完善，如丰田就早在2010年时，就因涉嫌在中国市场与海外市场实施不同的召回政策，有意“忽略”中国市场而饱受质疑，但依然我行我素。苹果公司对于消费者的投诉也常常倨傲无礼，甚至让消协找不到一个苹果方面的对接人。
如此看来，这些大佬们把中国市场完全看成了一个可以巧取豪夺的“绿林社会”，他们把自己看成可以自行设定规则而无须遵守中国法律的“淘金牛仔”。
诚然，从另一个角度观察，这些“洋霸王”敢于常常藐视我们的法律，无视消费者权益，也与我们自身的执法力度弱不无关系。因为我们很少看到对这些“淘金牛仔”的严厉处罚，而且许多地方往往为了“招商引资”，还主动给这些“洋霸王”各种优惠政策上的“超国民待遇”，以至养痈成患。
此外，在保护消费者的制度法律方面也存在短板，如我们还缺乏能够帮助消费者“讨说法”的公益诉讼制度、惩罚性赔偿规定等，正是这些缺陷导致了这些“洋霸王”敢于频频在我们的消费者面前“秀肌肉”。
在这种时候，消费者们最希望看到的是让我们的执法者充当新时期的“市场霍元甲和黄飞鸿们”，让他们来痛击这些“洋霸王”。
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