| 来源： |
保险文化 |
发布时间： |
2012年06月26日 15:22 |
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四大名著之一《西游记》，因唐僧西天取经会遇到九九八十一难，如来佛祖特派来神通广大的孙悟空、吃苦耐劳的猪八戒、勤勤恳恳的沙悟净作为唐僧的徒弟，助唐僧一臂之力。整个故事以层层磨难为导火线，以三个徒弟齐心协力救师突围为关键点，最后终于实现西天取经的目标。唐僧是虔诚的，"贫僧乃东土大唐而来，去往西天取经"是唐僧反复讲的一句话，然而，几个性格迥异的"狂徒"却能自始至终助其一臂之力，我们不禁感叹唐僧的用人哲学和领导智慧。
中国的文学作品多蕴含着无穷的智慧，以四大名著尤为典型。鲁迅评价《红楼梦》说：经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事。鸿篇巨作《西游记》从唐僧身上体现的领导智慧更是值得广大领导者研究和借鉴。
唐僧对西天取经信念的坚定，对佛教信仰的执着，对等级观念的坚持和执行任务的决心都是其成为领导者的必备条件。然而，逆反心理很强、天马行空的孙悟空，肚子吃饱胜过一切的猪八戒，还有看起来缺乏领悟力的沙悟净却都败在他的门下，成为其忠诚的追随者，保佑至达到西天，不禁让我们更为之赞叹。虽然，取经途中唐僧一直用紧箍咒控制孙悟空，但是却也曾让孙悟空自己选择去留。孙悟空由于对师傅的感情至深，仍旧没有离开，到最后唐僧已经不用紧箍咒对其控制了。而八戒和沙僧与孙悟空截然不同，不会忤逆师傅，唐僧又采取了与众不同的教导方式。
无论取经途中经历多少磨难，最后的结果是成功的。作为保险公司公司的领导者，在带领团队过程中也会遇到很多唐僧遇到的问题，那么，如果能做到像唐僧一样，时刻想着公司的目标，正确处理问题，对员工晓之以理、动之以情，定会事半功倍。
然而，唐僧身上什么样的领导智慧是值得我们探究的呢？他的领导智慧又给保险行业的领导者带来怎样的启示呢？
仁者见仁、智者见智。本期《领导力》邀请到平安人寿天津分公司总经理周剑祥、新华保险上海分公司总经理唐庚荣和太平人寿广东分公司总经理吴传明，一同探讨唐僧的领导智慧，望能给广大保险行业的领导者以借鉴的价值。
平安人寿天津分公司总经理周剑祥：
信念坚定，目标执着
《西游记》中的唐僧具有很多优秀的领导特质，比如他因材施教，用人所长，明确职责，赏罚分明，以情感人，凝聚人心，以德化人，身体力行。但他最大的领导特质还在于对事业的坚定信心和对目标的执着追求。作为保险行业的领导，给我的启示是：
首先要明确目标，确定远景。作为团队的领者导，必须为团队设定前进的目标，描绘未来的发展蓝图。唐僧一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。保险企业，也应选择这样的人做领导，团队领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现公司的目标。
其次要执着坚定，矢志不渝。在一般人看来，唐僧是一个胆小固执，有时还有些是非不分的人，但作为这个团队的领导人，他的意志坚定、不怕困难，由于这种精神，唐僧感化了顽劣的猴子，也可以让贪吃好色的猪不得不克制自己，团队就有了事业心，有了正气。由于这种精神，唐僧师徒形成了统一的价值观，并取得真经。同样，一个企业家如果要凝聚人心，就要表现出对事业追求的执着，表现出要在一个行业做到最好的追求。如果你做到了，你就不仅是一个领导者，而更是一面旗帜。
纵观唐僧师徒团队成功的经验，就在于团队成员各有所长，相互帮助，互相扶持。历史上，这样的团队还有很多，例如刘邦在总结汉朝建立的经验时就曾讲过"夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也"。其实保险业的管理亦然，所谓"小胜靠个人，中胜靠机遇，大胜靠团队"。团队成功的关键因素包括：
首先，搭班子。管理一个公司，一定要有一个非常优秀的领导团队。所幸的是我所在的平安人寿天津分公司就拥有这样一个团结向上、能力卓越的领导集体，每名班子成员都能独当一面，更是市场中的佼佼者。平安素来有保险业内黄埔军校之称，培养了一大批忠诚的领导干部，他们是公司的中坚和骨干。与此同时，现代企业经营也需要有企业灵魂人物，一把手的思维水平、学识素养、专业能力、胸怀视野、眼光境界都对公司经营有着深远的影响，如果对大方向把握偏颇，将直接影响企业命运。
其次，定战略。战略决定企业前进的方向，是实现发展的前提。在每个历史时期，平安人寿天津分公司都积极根据内外部环境，制定年度发展方略，并遵照PDCA原则进行落实修正：2007年我们提出"三年再建一个新天津平安"宏伟蓝图；2008年提出"以蓝海战略重构市场格局、重塑竞争边界"经营理念；2009年，提出"合规经营.基业长青"的发展思路；2010年，提出"大道致简.速度致胜"的经营战略；2011年分公司提出"持续突破.迈向主导"的发展策略；2012年提出"新三年发展蓝图"。"夫未战而庙算胜者胜也"，正是在经营思路上的与时俱进，统一了思想，凝聚了人心。
第三，讲执行。战略的实施有赖于执行的保证。每个人都应从战略高度和存亡角度看待执行，将执行进行到底。执行前，要明确各项制度，确保人人手中有制度，人人心中有目标，以SCC理念为指导，将目标分解到每一级管理者和员工，同时明确操作流程和工作程序；执行之中，严格对照各项制度进行检视，并不断修正；执行之后，要实施绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣。
新华保险上海分公司总经理唐庚荣：
善用权变、因材施教
这是一个很有意思的话题，唐僧师徒我们可以看作是一个企业的缩影，为了西天取经这个发展目标，互相配合，互有分工。而唐僧无疑是扮演了一个管理者的角色，面对四个性格迥异的徒弟，唐僧的管理方式充分体现了"权变理论"的益处。"权变"即权益应变，权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法。在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境和对象不同而及时变换自己的领导方式。唐僧面对三个徒弟，针对他们的不同特点，在不同的情况下活用支持式、教导式、授权式、命令式，有效组织，顺利达成了任务。
在保险业的发展中，不同时期面临的课题也有所不同，市场、监管、公司发展重心都在不断变化，只有积极适应这种变化，不断摸索出在不同情境下的管理模式才能变挑战为机遇，保持良好的增长和发展，实现企业真正的可持续发展。
唐僧式领导为企业发展提供了一种灵活变通的管理模式，避免了僵化的管理手段阻碍公司发展，也使企业对外界环境的适应能力大大加强。就我个人而言，曾先后在政府部门和企业工作，2001年底正式加盟新华保险，筹备湖南分公司，先后担任湖南分公司总经理、新华总公司原运营管理中心主任和风险管控中心主任，在2010年出任上海分公司总经理。
从政府部门到企业，从分公司到总公司，从湖南到上海，这之间工作性质、重点和地域都发生了很大的改变，如果始终固守某种管理手段和方法必然会遇到很大问题。比如，在总公司层面管理的是各家省级分公司，就要有一种全局观，同时面对各家分公司的特点又要明晰其中的地域差异，所有的管理动作要从大局出发，又要兼顾各地的可操作性。而在分公司，地域差异的问题让位于业务推动和支持，如何在现有的市场情况下，活用各项政策和资源，进行有效的市场开拓，成为最重要的课题。根据不同的环境需要采取不同的管理方式和管理手段就显得尤为重要。
古希腊亚里士多德有句著名的论断，即整体大于部分之和。团队管理最重要的就是挖掘成员的潜能，寻找协调每个成员之间最优化的组合，并以此实现整体效能的最大化。在新华系统内，上海分公司员工的专业性十分有名。而上海市场是一个开拓难度很大的市场，监管严，增员难，成本高。基于以上两个基点，在专业性外，我要求他们培养更加全局的眼光和全面的技能。团队管理重点就在于培养他们的岗位覆盖性，增强每个人的兼容性，通过有效的排列组合充分激发和提升这支队伍整体之和的能量。目前，上海分公司推行员工轮岗工作，制定员工交流管理办法，规定分公司的管理干部和员工一定要进行岗位交流，拓展专业技能，增强岗位覆盖性。增加对业务的了解度，同时通过轮岗，明白各个岗位的特性，增强公司内部各岗位之间的了解，促进沟通，培养互相尊重、体谅的氛围。同时也可以在轮岗中，发现寻找最适合的工作岗位，挖掘管理干部和员工的潜能，从而提升分公司整个团队的整体效能。
太平人寿广东分公司总经理吴传明：
以身作则，以德服人
唐僧的领导特质中让我最为欣赏的一点是，他能以身作则，以德服人。唐僧对待每一个人都积极的去感化，因为他亲自在实践"佛"的理念，这种态度，慢慢对团队的每个人都产生了影响。最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅啰啰嗦嗦、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。
作为一个团队领导，在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员，在太平我们讲一句话叫做"以身作则是最小的管理成本"就是要让领导者和团队成员保持一致，事实也印证了这句话是非常有效和正确的。
唐僧坚持原则，又宽容待人，也就是"手不软，心不黑"。孙悟空是齐天大圣，无所不能又顽劣不堪，如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，唐僧很好地处理了权力的"度"，这个是非常不容易的，需要几年甚至几十年的经验去积累、观察、领悟。
作为领导者，也要有唐僧的前瞻性智慧。别人看不到的，领导要看得到。寿险行业的发展，民族保险行业的崛起是大势，不是一家公司的兴衰也不是一个人职业生涯的变化，而是一种高瞻远瞩的趋势，站得高才能看得远。同时，要经得起诱惑。唐僧一路上面临无数诱惑，他都坚持一颗"佛"心，没有陷入陷阱。领导者拥有权力，每一次决策都决定了团队的未来。做到心"定"的状态，看清很多诱惑和陷阱，这也是领导者非常需要注意的。在保险这个行业同样存在很多假象，这是个新兴的行业，有很多浮躁的东西，管理一家公司，不能被"天上掉下的巧克力"引诱，要踏踏实实，稳健健康地发展。
我进入民族保险业已经30多年，我也想把毕生都奉献给这个充满"大爱"的行业。走遍全国各地，广东的保险市场是最艰难的，这里最早改革开放，人们见多识广，对很多事情有自己的判断；这里聚集了全国各地的寿险精英，是精英就都有个性。在太平人寿广东分公司这几年，下辖十多个机构，几十家服务部，管理方式也在思索如何让所有人能够充分发挥才智实现公司目标。我在广东分公司提出了"专业化经营，人性化管理"的理念：
1. 个人的发展溶入公司的发展中，个人目标的实现是公司目标实现的结果。
2. 建立文化：成长、正气、感恩、体系、专注，这个文化用了五年多的时间在各个层级传承解读。
3. 彼此尊重
4. 充分授权，各司其职
5. 建立合理的奖惩制度
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