| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2011年08月02日 08:41 |
作者： |
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卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过１０分钟。“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展的。
挂号限时是“花拳绣腿”
汪昌莲：首先，在服务窗口不足与就诊患者增多形成极大反差的情况下，一些大医院提供的挂号等窗口服务，就是想快也快不起来。也就是说，不扩充服务资源，不解决供求矛盾，一味地去强求医院工作人员提高工作效率，是赶鸭子上架。
其次，即便是医院在窗口服务上解决了“肠梗阻”问题，每个窗口给每名患者提供的服务在１０分钟内搞掂，但是，到了主治医生那里，还是要扎堆等候。这是因为，挂号可以求快，但医生看病却是万万快不得的，否则，一味地求快，会出人命的。坐诊的医务人员缺乏，医院服务窗口的效率再高，也是徒劳。
不如均衡医疗资源
张成浩：卫生部与其规定挂号排队等候时间不超过１０分钟，不如均衡城乡医疗资源。我们不妨先分析一下目前各大医院挂号排队等候时间长的原因。众所周知，大医院人满为患是因为有优质的医疗资源——有先进的医疗检验设备、有经验丰富、技术高超的医生专家，而小医院无人问津是因为没有先进的医疗设备和优秀的医生专家。
所以，笔者认为，要解决当前大医院排队挂号、看病等候时间长的难题，各地政府必须在政策上多给基层医院一些政策上的倾斜，比如提高农村医疗报销比例。多向基层医院投入资金买先进的医疗设备、并经常派农村医生到大医院学习，以提高他们的医务水平和专业技术。只有基层医院医生的业务水平提高了、医疗检查设备先进了、住院环境舒适了，患者才会不断涌来。
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