昨日，保监会详细公布了今年前三季度投诉情况。保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量10289件，同比增长159%。
　　前三季度，中国保监会及各保监局共办结各类涉及保险消费者权益的有效投诉事项11583个，办结率达93.68%，帮助消费者维护经济利益总计17177万元。全国各级保险行业协会共受理各类保险合同纠纷调处申请11013件，实际调处7548件，为消费者挽回经济损失16466万元。
　　2012年前三季度，财产险公司涉及消费者权益的投诉事项5268个，其中，合同纠纷类投诉4800个，违法违规类投诉468个。合同纠纷类投诉中，理赔(给付)纠纷3873个，占财产险公司合同纠纷类投诉的80.69%。在违法违规类投诉中，各类销售违规372个，占财产险公司违法违规类投诉的79.49%。