| 来源： |
重庆商报 |
发布时间： |
2012年04月24日 09:57 |
作者： |
梁龄 |
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本报讯（记者梁龄）近日，保监会人保监管部召集某人寿保险股份有限公司总经理进行监管谈话，要求积极整改、认真开展销售误导治理工作的消息，引起了消费者的普遍关注。如何规范和约束销售误导行为？重庆保监局人士透露，在重庆已启动误导销售自查自纠行动，对于自查报告和报表存在虚假信息的，将追究机构负责人的责任。
早在今年2月16日，保监会就召开了人身保险业综合治理销售误导工作会议。保监会副主席陈文辉指出，保险销售误导，成为寿险市场最为突出的问题。保监会要求，在保险销售过程中，必须将保险产品与银行其他金融产品严格区分，不得混淆保险产品概念，不得提供虚假信息，不得隐瞒保险合同重要内容。
记者昨日了解到，重庆市保监局对人身险保险公司自查自纠进行了具体的部署。同时，市保监局将持续跟踪各公司自查自纠工作的开展情况，严格审核评估各公司报送的自查自纠报告和有关报表。对于报告和报表存在虚假内容的，市保监局将依法严肃处理有关机构，并追究机构负责人的责任。
市保监局还对保护保险消费者合法权益工作进行了部署。通知要求，各保险公司应对内部规章制度进行全面梳理，重点是销售、承保和理赔等业务操作方面的制度规范。对有损保险消费者合法权益的，要尽快修改完善；对违反法律和监管规定的，要立即废除或修改。涉及总公司制定的规章制度的，应立即停止执行。
通知还要求各公司应成立保险消费者事务工作委员会，统筹协调保险消费者权益保护工作的相关事宜。保险消费者事务工作委员会的成员应包括销售、理赔、财务、合规（法务）等部门负责人。各保险公司分支机构应在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限，并在市内主要媒体上公布公司各级机构的保险消费者投诉维权电话号码。
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