| 来源： |
重庆商报 |
发布时间： |
2011年08月01日 09:00 |
作者： |
柴伟 |
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昨日，江北区，本报记者与企业家（从右至左）汤献华、刘朗、蒋贞华、周圣军讨论如何应对成本变化。记者 欧阳祖兵 摄
客座嘉宾
东方鑫源控股集团有限公司副总裁 汤献华
重庆百礼汇CEO 蒋贞华
重庆望达机械制造有限公司董事长 刘朗
中美合资济南福能达环保科技有限公司西南运营中心CEO 周圣军
通货膨胀背景下，钢铁、铝材、铜线、石油和棉花等原材料价格上涨；用工成本也比往年增加了两成左右；人民币对美元和欧元升值导致出口企业压力增加。此外，现在劳动者的工作激情和态度发生了根本变化，不再简单追求物质报酬。企业家们发现，按照传统方式管理企业已行不通了。于是一些渝企开始探索在管理中引入更多人性化的因素，通过提升员工积极性和团队的整体竞争力，来最终提高企业的竞争力。
管理难题频出 挑战企业经营者
重庆商报：目前，生产资料价格上涨、人工成本上涨、人民币升值出口压力增加、收紧的货币政策，都给企业的经营带来了较大的难度，各位应该深有感受。具体来说，这些困难表现在哪些方面？
周圣军：对于不少企业来说，人工成本上涨是最大的压力。与去年相比，有的企业已经加薪2到3成。比如说现在一些建筑工地，一个做钢筋的工人日薪能达到300元，而传统制造业的工人，日薪100多元都算不错了，如果企业不给他们加薪，他们就会改行。
汤献华：对于摩托车行业来说，去年至今，铜、铝和塑胶价格上涨，对行业影响较大，如果企业转型升级，资金需求更大，比如说改进流水线，投入至少要上亿元，企业在这方面变现得特别慎重。
但总体来看，最大的问题不在这里，生产资料和劳动成本上涨，主要由货币引起，是短期现象，市场可以慢慢消化，比这更严重的问题是，现在的劳动者和几年前不一样了。现在的劳动者更多的是“85”后，“90后”，他们的父辈当年背着蛇皮口袋进城打工，主要目的就是挣钱，只要涨工资，效率就会提高。但现在这批年轻人是拖着拉杆箱进城的，在工作中容易出现情绪，降低工厂的生产效率。
刘朗：在目前复杂的外部环境下，一部分企业家处于迷失的状态，作了种种努力，企业状况却并不见明显改观，比如说成本控制，几年前我们就在学砍掉成本的多种办法，但收效甚微。通过加强管理来提高竞争力是目前我们探索的方向。
老板当“格斗士” 让员工感知积极氛围
重庆商报：你们如何通过自我的改变，来带动员工的改变，进而提高公司的效率?
刘朗：为了让企业产生更多利润，我们也想了不少办法。比如说我喜欢看管理方面的书，经常给中干和员工买书。在“术”的方面我们学习很多，比如说砍掉成本的方法、系统运行方法等等。但这样做往往是虎头蛇尾，刚开始大家有热情，搞几次大家都烦了。
但是我在看了日本稻盛和夫的经营案例后很受启发，他说企业管理者要当“格斗士”，要有“斗气”。稻盛和夫在日本与松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎并称四大经营之圣，目前他是唯一还在世的一位，他创立了两家世界500强企业，去年入驻日本航空，挽救这家亚洲最大的航空公司于破产边缘。
如何有“斗气”，举个例，一天中午车间主任给我说，有两个年轻员工一直在那儿嘀嘀咕咕，做事不尽力，再搞一天也无法完成100多组零配件的组装。按照以前，我可能一笑而过，不会管这种小事。但我突然想到应该有“斗气”，我当即给主管说：“我们打赌，如果他们完成了，你给我和这两个员工道歉，如果他们没完成，我们给你道歉。”我想让员工感知这种积极的精神。
于是我找来这两个员工，给他们讲明情况，他们整个下午都没有再说一句话，而是埋头做事情。但最后还是没有完成任务，我把他们带到主管面前，给主管道歉。这件事以后，那两个员工上班再也不开小差，工作效率提高了。后来整个团队都有比一比、斗一斗的念头，各个班组之间也开始比质量、比产量。
以前我们是制定各种规章制度约束大家，让员工多生产，但员工却想尽办法磨洋工。现在营造出积极的工作氛围后,大家都憋着一股劲，自己要努力生产，产品的产量和质量都上去了，公司的利润增加了，就能提高员工待遇，从而形成良性循环，化解成本上涨带来的风险。
关心员工精神需求 能节约管理成本
重庆商报：还有的企业通过管理提高效率，对此你们是如何做的？
汤献华：公司在管理上最有创新的一条，我认为是给员工请保姆。刚才我也说了，现在九成员工都是“85后”,我们专门请了一批40岁左右的保洁员，为住在园区宿舍的员工洗衣服、洗床单。我们还专门培训了保洁员，让他们临时客串员工的“心理医生”。这样做就是满足员工的精神需要，也带来了明显的变化，以前有的工人夏天三五天不洗工作服，上面都结了盐斑，一方面影响产品质量，另一方面也造成大家脾气暴躁，经常扯皮。现在，员工的笑容多了，心情好了，主管也能集中精力在工艺管理上，不再为员工扯皮的事情伤神，这就是管理成本的节约。
蒋贞华：公司任何一个环节都会影响效率，特别是财务系统。但我公司的财务系统有个员工，脾气很不好，销售员报账时，经常要受她的数落。久而久之，销售人员都不太敢在外招待客户，导致错失了一些业务。
我一次我和她出差，在车上我说：“今天人少，我首先反思工作的错误，你也要指出我的缺点。”然后我就讲我性子急，给财务的指标压力太大。当我还没有说第二个缺点的时候，她就开始自我批评。我就告诉她，给自己定一个目标，每天忍住少发几次脾气。在后来的工作中，办公室再听不到她发脾气了。销售人员报账更顺畅，在外开展工作也更得心应手了。现在我的几个公司每周都要开反思会，先反思自己的缺点，再互相说不足，最后互相提出改进的方法。这样做了以后，后方部门对一线销售的支持更有力，销售人员的进步也很快，团队竞争力提高了，公司也不用再想方设法压缩成本了。
度过危机 企业需要树立愿景
重庆商报：无论是开反思会，还是当“格斗士”，企业家都需要进行角色转换。如果需要长时间保持这种状态，需要什么样的动力呢？
刘朗：以我为例，以前一周最多去一次工厂，而且每次都是穿衬衫西裤去。现在我天天去工厂，最早到，最后走，去了以后就下车间。为什么有这样的转换？因为去年春节期间，我思考清楚了两个问题：第一是企业生存的目的和意义。以前搞企业，都是围绕销售额和利润，结果是用了很多方法，企业上下还不能同心。稻盛和夫就要求企业从物质精神两方面满足员工的需求，满足股东的利益，满足顾客的利益，最后才是实现自己的利益。第二个问题就是经营者信奉什么样的价值观。以前，我算计这算计那，最后越算越糊涂。所以，这两个问题想明白了，自然就转变了。
汤献华：现在不少企业要么以销量来驱动管理，要么以流程来驱动，而不是以愿景驱动。如果在经营中融入哲学理念，以价值观驱动管理，领导的人格魅力、企业愿景是什么，员工有这样的概念之后，企业竞争力才更牢固。就像哈雷摩托，通过构建自己企业的愿景——激情、运动和自由等因素，该公司经历多次金融危机仍屹立于美国十大品牌公司之列。
本组稿件由首席记者 柴伟采写
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