| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2011年03月03日 10:18 |
作者： |
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银监会要求妥善解决个人房贷业务投诉
【新华社北京３月２日电】中国银监会有关负责人２日表示，对于近期部分银行个人住房贷款业务中出现的客户投诉，银监会已要求相关银行机构妥善解决。同时，各银行要审慎经营房贷业务，切实做好差别化信贷政策执行工作。
这位负责人强调，相关银监局要督促银行业金融机构严格履行房贷合同，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。
这位负责人就个人住房贷款有关问题回答记者提问时说，对近期部分银行房贷业务中出现的投诉等问题，银监会高度关注，已要求相关银行业金融机构认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。
银监会同时要求，各银行业金融机构严格按照《国务院办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》等政策法规要求，审慎开展个人住房贷款业务经营，切实做好差别化信贷政策执行工作，在房地产市场调控中发挥应有的作用。
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房贷反价全国蔓延
房贷维权风波在全国继续纵深演化，各地银监局也要求相关银行按合同办事，处理好与客户的纠纷。
据报道，在广州、青岛，多名“等贷族”客户日前到广东银监局信访，投诉多家银行“反价”，不按约定利率优惠放贷。其后，两地银监局有关人士要求相关银行分类处理客户纠纷，有书面合同约定利率的应按合同执行。
该消息称，“据广东多名客户反映，过户后他们到银行签合同时大都签的是空白合同，签了姓名和日期，有的连日期都没填。广东多家商业银行数年来形成的行业‘潜规则’，可谓是恶性竞争所致。”一银行个贷人士坦承，近年来，银行竞争激烈，为了多拉客户，多家银行简化房贷流程和手续同，由此导致客户证据不足，维权乏力。
（２１世纪经济）
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