银行理财产品由于“收益门”事件，引发了不少官司，这也迫使银行不断推出应对措施。

　　商品市场，客户买了什么不好的东西都能退货，买银行理财产品如今也有了退货的可能。上周末，东亚银行就宣布，客户购买该行理财产品后，1到3天的时间内，如果感觉自己买错了产品，反悔了，银行将“包退包换”。就像保险产品有10天犹豫期一样，这3天被称为理财产品的“冷静期”。这3天投资的本金和这1到3天的活期利息银行将全部返还给客户。

　　从以往叫嚣理财产品“买者自负”，到现在给出3天“反悔”时间，银行在充分领教理财产品负收益带来的严重声誉影响之后，总算是开始“作为”了。我们首先得为这家银行能够推出这种机制叫好，同时也希望其他银行能够跟进。但是，我们也担心，这个“冷静期”的新举措别成为“走过场”的形式主义。

　　为何有此担心？因为此前监管层为了减少银行与客户的纠纷，曾明文规定，银行在卖理财产品前须对客户进行风险披露和风险测试。但是有的银行竟然先卖产品后填风险测试书，致使客户巨额亏损，而这个客户测试结果跟本不适合购买这款产品。

　　一些不够自律的银行只夸大收益而不披露风险，致使投资者在不充分了解产品的情况下购买了该产品。又如，理财经理在没有充分了解客户实际需求的情况下，为他们介绍了风险不匹配的产品。倘若客户连产品都搞不清楚，又何谈反悔呢？一旦3天后“冷静”下来，则悔之晚矣！

　　从银行角度讲，为客户充分防范理财风险的前提是要加强理财产品研发能力，推出适合客户各种需求的产品。同时严格按操作流程执行，这样即使出现风险，也能得到客户的谅解，因为投资总是要承担一定的风险。

　　从投资者角度看，银行从不作为到推出“冷静期”毕竟是个不小的进步，但愿这是为客户着想，而不是为了到时成为推卸责任的口实。否则，再推出什么新措施，也难免是“走过场”。

　　商报记者 崔吕萍/文 王晓莹/图