| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2009年03月16日 08:56 |
作者： |
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又到“3?15”国际消费者权益日。在国际金融危机背景下，今年“3?15”格外引人注意。“旺消费”需要“好环境”来保障，各方努力营造透明、公正、舒心的消费环境，是拉动消费的必要之举。
营造良好消费环境，要破各种消费“潜规则”。景点门票本已不菲，入园后还要买票才能进入“园中园”；随团旅行费用看似便宜，到了目的地后却被导游与商家合起伙来掏腰包；房子“精装修”听起来诱人，买到手后却要重装修；低档化妆品换个“洋文说明”就成高档品。这些“潜规则”严重困扰着消费者，明白消费难落到实处。
营造良好消费环境，要向垄断价格说“不”。眼下很多与公共消费有关的项目，都把持在垄断部门或垄断行业手中，价格只涨不降，服务维持现状。“听证会”开得很热闹，但大都变成了“涨价会”。垄断价格实质上肥了部门和行业，伤害了消费者。
营造良好消费环境，要铲虚假广告土壤。广告本是传递信息、推介产品的正常商业行为，但一些广告商和产品商利欲熏心，串通一气用虚假广告欺骗消费者，把普通商品说成高科技产品，把保健食品说成“药到病除”的药品，把便宜产品用虚高定价再折价的形式吸引眼球，用名人效应来夸大产品质量，让人防不胜防。
营造良好消费环境，要提供便捷的维权通道。消费者权益受到损害，依法维权天经地义，但举证难、索赔难等往往使人望而却步。一些消费项目涉及多个主管部门，维权成本远远高于消费受害损失。还有一些消费项目处于执法边缘地带，存在管理盲区。建立快捷、高效的维权通道，是保护消费者合法权益、促进产品质量和服务质量提高的重要环节。
消费者无不期盼天天都是“3?15”。不仅应对国际金融危机时刺激消费需要加强消费维权，营造良好的消费环境也是没有终点的。
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