在印度及中国,新兴的互联网及IT公司都希望通过提供价格更为低廉、更便捷的办公软件来削弱微软的垄断地位。
Prithwis Mukerjee任职于印度东部的印度理工学院,他需要一个方便且成本低的软件来让学生创建电子表格。但他并没有求助电子表格的鼻祖---微软,而是选择了一款知名度小、免费的网络软件,这款软件比微软的Excel更为灵活。Mukerjee称,“印度很多人没有Excel软件,这是一个巨大的挑战”
准备迎接这一挑战的是两家总部位于加州的公司。一家是Google,一家则是网络软件生产商Zoho。后者还曾赢的了Mukerjee这样的客户。微软之前控制了美国及其它发展中国家的办公软件市场,但Google与Zoho却希望通过降低商品价格和更广泛的产品线来抢占微软的市场份额。IDC的分析师Frank Gens表示,“它们没必要踢走微软。”
尽管亚洲的办公软件市场比美国小,但发展速度却是美国的两倍。根据技术研究机构Gartner的数据,2008年亚洲办公软件的销售总额为12亿美元,比去年同期增长13.2%。在北美,办公软件销售总额同比增长了6%,至67亿美元。而在亚洲和北美这两个市场,微软占有了95%的市场份额,而且在过去三年这一比例没有受到丝毫影响。
Google与Zoho两位挑战者最大的卖点就是价格,尤其是预算有限的小型企业及学校。但这两家企业也希望客户能够接受一种新型软件模式---在互联网上创建、编辑及共享文件而非将软件下载到计算机里。这种新模式就是所谓的“云计算”。现在一些企业正在适应云计算,但企业仍担心数据的安全性,以及像9月1日发生的Google旗下Gmail服务中断的问题。这让很多企业仍选择价格虽贵但更为熟悉的办公软件。
Zoho 首席执行官Sridhar Vembu指出,“因印度许多新计算机用户并不熟悉微软的Office和其它桌面软件,他们更接受云计算理念。印度许多新公司对云计算软件并不心存疑虑,我们视之为市场主要的增长机遇。”
Zoho自1996年成立以来已经拥有了40万用户,其中20%来自印度及中国。现在该公司拥有300多名员工。在中国,Zoho与当地的百度公司建立了合作关系。随着这些市场对个人计算机、手机、宽带互联网的需求正以高于西方的速度增长,Vembu预计在今后的10年内,Zoho的主要收入将来自中国和印度的客户。
IDC估计,到2013年,印度连接互联网的计算机数量将从3290万台增长到7350万台。当地居民可以通过手机使用Zoho,以及其它网上应用软件。
Zoho软件的移动版在印度更加受到欢迎。在印度,移动电话销售额要远远超过个人计算机的销售额。通过移动Web应用程序,以及苹果iPhone和其它智能手机的使用,学生可以在没有计算机的家里和其它地方完成自己的家庭作业。
印度企业往往给销售人员配备办公软件。2008年,总部位于孟买的数据存储公司NetMagic Solutions开始使用Zoho的客户管理管理软件(CRM),以帮助不同办事处的销售团队共享客户信息。首先,印度很多地方网络稀缺性是个很大的问题。Zoho公司的首席技术官Jayabalan Subramanian称,“有销售人员投诉,旅途中有时不能连接到Zoho。”现在多家公司在印度推出了3G无线宽带网络,NetMagic表示这一问题已经不用太过担忧。
Google也在印度推出了在线办公软件业务,称为Apps。Google Apps的高级产品经理Rajeth Sheth表示,“我们的战略与我们在美国的一样,我们将利用我们网站的特点让用户在线注册。”Google办公软件和微软相比仍然微不足道,在亚太地区所占比重略微大点,为0.05%,即年收入60万美元。其在北美地区所占比重仅为0.03%,年收入210万美元。
与Zoho一样,Google向使用其Web软件某些功能的个人及公司收费,主要客户包括了法律外包公司Mindcrest、电信运营商Bharti Airtel、以及互联网服务商Sify。此外,Google还与印度的100多所大学签署了合作协议,并在最近宣布将其Gmail服务翻译成了印度语。
微软并没有忽视市场对网络交付软件的渴望。微软即将发布的Office 2010将推出基于Web的办公软件。微软还在开发面向智能手机的Office软件。
微软Office新兴市场主管John Cairns称,“但在新兴市场,微软面临面临的更大挑战是盗版软件”。他还说,公司在印度和中国的战略就是是推出更廉价的软件、打击盗版。去年,微软将一些版本的Office价格下调了40%。