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倾听客户声音捷豹在华再启程
来源:第一财经日报 发布时间:2014年04月21日 05:39 作者:王丽歌
    [ 在中国市场上,捷豹是相对起步较晚的汽车品牌,但2012年底,中国已跃升为捷豹全球最大市场,而今,捷豹在中国的授权经销商已达到248家之多,其中144家正式运营
    2013年是捷豹极具里程碑意义的一年:这一年,中国已经跃升为捷豹全球最大的市场。2014年,捷豹在华发展的脚步继续加速,在赢得越来越多客户认可的同时,“英国范”捷豹始终秉承“客户至上”的原则,再次开启在华第二个十年的征程。
    这次启程的一个标志性事件是邀请英国明星贝克汉姆成为捷豹中国品牌大使,这是捷豹品牌首次与明星合作代言。捷豹意欲向所有车迷表明:捷豹已准备好重新启程,致力于为中国市场奉上更具生命力的顶级产品、更至臻的客户服务以及更具特色的品牌体验,并用“成就不止”的精神翻开在华发展新篇章。
    捷豹一季度在华销量
    同比骤涨
    从全球来看,捷豹第一季度全球累计销量为2.40万辆,较之2013年同期的2.01万辆,同比提高19.1%。在中国市场,捷豹品牌在第一季度的销量也实现了49%的迅猛增长。
    当很多人怀疑这个品牌的生命力能否再现辉煌的时候,捷豹做出了回应。
    在中国市场上,捷豹是相对起步较晚的汽车品牌,但2012年底,中国已跃升为捷豹全球最大市场;已有一批年轻新锐的中国车主中意捷豹低调的奢华感,成为它的忠实拥趸;而今,捷豹在中国的授权经销商已达到248家之多,其中144家正式运营,可见捷豹更重视确保消费者服务和销售体验,稳健地提升消费者黏性。
    得益于对于产品的原创革新,捷豹不断带来一系列优雅迷人而又动感激情的产品。捷豹路虎大中华区总裁高博表示:“以XJ、XF、F-TYPE所组成的当今捷豹阵营,已在全球范围内书写当代捷豹的轿车、跑车传奇。而今,F-TYPE Coupe双门双座硬顶版跑车和XF-Sportbrake运动休旅车的发布,意味着捷豹在中国的产品线将进一步延伸。C-X17 SUV概念车则代表捷豹智能与未来的发展方向;而未来,搭载全新智能全铝架构的捷豹XE,将配备捷豹自主研发的Ingenium 2.0升四缸发动机,为市场提供更振奋人心的全新之选。”
    捷豹中国执行副总裁车艳华女士说:“再好的车型都要和中国消费者建立共鸣,而且需要通过这些为公众所熟知的事业成功、了解汽车且懂得内涵的公众人物及意见领袖,打造真正的捷豹车主形象。”
    对于捷豹的目标消费者而言,很容易看到个中情感,并引发对品牌的强烈好奇。捷豹举办的“传奇未来文化之旅”,带着捷豹继往开来的、最具有代表性的TYPE系列跑车走过中国七个城市,以体验的方式告知人们捷豹的历史、传承、价值观,让人们理解并爱上现代英伦文化和捷豹所要传达的生活态度。在做情感营销的同时,捷豹也重视理性。2013年3月以来,“捷豹挑战赛”已在三十几座城市陆续展开,为消费者们打开了与心爱品牌深度接触的渠道,通过驾乘体验,让消费者信服捷豹的性能、操控性、灵活性与力量性,并进一步促成了市场对于品牌和产品的喜爱。
    “英伦范”的新活力
    2012年起,捷豹启动全新的品牌理念“ALIVE”,目的是重塑捷豹品牌年轻化的形象,这就需要一位能代表品牌形象和符合品牌精神的人物,此时,另一大英伦文化典范贝克汉姆脱颖而出,原因正如捷豹路虎大中华区总裁高博先生所概括的:“他是一名在全世界范围内备受瞩目的足球明星,这是一个巨大的优势,但我们并不是因此才选择他。我们之所以选择贝克汉姆,因为他也是当代英伦文化的典范,对设计、创新、表演、汽车等多个领域充满热情,并不断追求自我提升。可以说,成就不止凝聚在贝克汉姆的人生轨迹中,这将有助于捷豹在中国市场树立更好的品牌形象。”
    捷豹的核心价值观,ALIVE,即以无可复制的生命力,成就不止。在这点上,捷豹与贝克汉姆存在较多共性。
    贝克汉姆当下的状态与价值追求,都与捷豹在中国的发展追求高度相符。车艳华女士表示:“可以说,他比以往任何时候都能代表捷豹。”
    中国市场的消费者大都对贝克汉姆抱有良好的印象。一年前,贝克汉姆还成为了中国足球超级联赛的足球大使,从消费群体角度来说,中国的70后、80后,是捷豹目标消费群中的主力,对贝克汉姆的印象被不自觉地镶嵌于自己的成长记忆中,更具深意,这无疑有助于为捷豹在中国打下更坚实的消费者基础。
    他们都将动感与激情烙印于DNA,激情从捷豹诞生之初便与生俱来,C、D、E-Type多次称霸赛场;量产车型如XF、F-TYPE也将“动感”演绎到底;捷豹车主更是一群或许外表温文、内心却总是激情澎湃的人。相似的,贝克汉姆对足球的激情始于血液,从孩童时点燃的热情延续至今。
    他们都忠于本性,而非随波逐流,捷豹坚持于始终为消费者提供最好的车;坚持以孜孜以求的精湛工艺,以达到最好的品质;坚持设计美学,形成独具一格的“捷豹风格”;坚持初创品牌是跑车的本性,50年后更以F-TYPE重回双门双座跑车市场等。而贝克汉姆始终坚持梦想,年轻时即便身患哮喘,也未能阻挡他对绿茵场的热爱;他坚持面对人生逆境不轻言放弃,事业跌至低谷仍紧紧拥抱足球。
    他们都崇尚ALIVE这种生命力的核心,即“成就不止”,从不因循守旧,不断挑战创新。正如捷豹全球设计总监严凯伦所说:“没有最好,只有更好”。从跨斗摩托、跑车、轿车,到融会未来科技的SUV概念车,捷豹永远坚持不断开拓,每一次都是对自我的突破。而贝克汉姆,从万人迷的明星球员,到极具魅力的商业领袖,并更多地以慈善大使的身份出现在公众视野中。每一次职业的转折,贝克汉姆都凭借着莫大的勇气,每一次选择都充满开拓精神,每一次开拓,都成就一段传奇。
    与此同时,对于捷豹和贝克汉姆而言,过去一切的辉煌都成为了两者继续创造成就的底气与信心,他们总是有勇气让一切从头开始。严凯伦先生曾说过:“如何把完美变得更完美?答案很简单,那就是从头来过,回归最单纯,尝试所有的可能性。”——之前的每一次成功赋予了他们下一个成就的坚实奠基。哪一个作品最满意?答案永远是:下一个!
    最重要的是,捷豹与贝克汉姆都日臻成熟。在中国市场上,捷豹是相对起步较晚的豪华汽车品牌,但如今,中国已跃升为捷豹全球最大市场。