北京商报讯 昨日是马航MH370乘客失联的第11天，154名中国同胞依然没有音讯，在京家属依然在焦急等待。昨日，记者从北京市相关部门了解到，失联乘客家属所属的26个省市已经建立了联席工作会议机制，协助安抚家属情绪，帮助家属做好与马航方面的沟通工作。 
    昨日上午，来自河北、天津、江苏等26个省市的相关负责人赶到丽都饭店，共同沟通马航客机失联乘客的联席服务工作机制。据北京市相关负责人介绍，截至3月17日14时，北京5个家属接待站共有家属500余人，目前，已经有部分家属计划返回原居住地，个别家属计划赶赴马来西亚，其余大部分家属仍然打算留在酒店等待进一步消息。 
    据介绍，目前，家属情绪基本稳定，大部分家属能理性表达诉求和意见，并希望政府敦促马方加大客机搜救力度，组织家属有序表达诉求;同时，希望建立统一的信息发布平台和顺畅的沟通机制，确保从权威渠道第一时间获得动态更新信息;希望有专业人士提供心理干预、法律咨询服务;此外，要求马航兑现承诺，保障好家属在京生活服务。 
    据了解，目前，各相关省市都已经成立在京乘客家属安抚工作组，建立畅通的沟通联络渠道。下一步，各工作组将及时传达搜救最新信息，同时建立“一对一”安抚工作机制，收集梳理家属的各种诉求，及时和马航方面沟通。考虑到马航客机失联已经11天，工作组还将组织专业人员对家属开展针对性的心理疏导、安抚劝说工作，确保家属情绪稳定;与此同时，组织懂法律、有经验的专业人士帮助家属解决迫切问题，根据家属实际需要，协调马航做好食宿、订票和出行等服务保障。 
    北京市相关部门负责人表示，目前，已在5个家属接待站设立了咨询服务站，提供医疗、司法等服务，下一步将进一步发挥属地优势，积极为相关省市工作组提供信息共享、秩序维护、法律援助、医疗保障等方面的协助和支持。