降蕴彰

　　李强想转行，新工作工资据说比现在高一倍，不过他还在犹豫，而且很多人对这份工作有个不太雅观的戏称，叫做“五毛”。

　　身为中部省份一家报社的记者，李强当然明白，他想转做的网络舆情分析师，绝对不是人们口中的“五毛”。本月，人社部已经宣布可以对这一职业正式颁发合格证书，不久前还北京在举办了首期职业培训。

　　李强得知，只要认真参加5天的培训，拿到合格证基本不存在问题。不过，刨去往返北京的车费，仅仅是参加培训的各种费用合计下来就是9800元，他要自己负担全部费用，没法通过单位报销，这份纠结让他错过了第一期的职业培训。

　　11月下旬就是第二期培训，正当李强犹豫不决的时候，同在当地的市政府新闻办工作人员任亮早早地就做出了参加培训的决定，他并不担心背负不雅观的戏称。任亮每天最重要的一项工作，就是在各大网站、论坛上，搜集政府信息。

　　任亮是大专学历，参加工作的时间也只有一年。培训处的工作人员告诉他，现在报名的基本都是政府部门和大企业里像他一样的信息工作人员，参加培训的费用可以通过所在单位来报销。

　　舆情市场

　　任亮现在只盼望尽快参加培训考试，拿到合格证书，这样在单位就比同事多掌握了一门专业技术，也有了晋级工资的机会。他现在供职的中部城市政府部门，还没有配备专门的舆情监测软件，也没有专门的舆情分析人员。

　　一直以来，任亮所在的城市，无论是政府部门还是企业，对网络舆情都没有足够的重视。他以临近省份河南举例说，2012年河南周口等地搞了声势浩大的“平坟复耕”运动，当时全国各地基本上都是反对的声音，网络舆论也几乎一边倒，但当地并没有足够的重视，直到相关部门出面叫停，地方上才意识到问题的严重性。

　　与中部省份情况不同，近两年广东、浙江、江苏等一些东部省市，不少政府和大型企业对于网络舆情已显得较为重视，有的单位还专设部门做网络舆情分析工作。

　　作为中国最早的一批专职网络舆情分析师，王海在这个行业里已经浸淫6年。据他介绍，国内网络舆情监测与研究机构是在2008年开始蓬勃兴起，舆情分析师在这一年才开始大规模进入公众视野。“市场率先激活是政府方面，政府越来越多的领导想要了解网络上有什么样的意见和声音。”王海说，数据量很大，单纯看一条两条是没有意义的，要做具体的分析，这些工作过去主要是政府宣传部门，越往后就需要更理解网络和媒体的人来做。

　　在他看来，最近几年，企业市场越来越增加，比如上市公司。现在越来越多的公司在股改之后对市值越来越关注，慢慢意识到舆论对市值的影响是很大的，他们就会考虑如何营造更好的舆论形象。

　　他在提到“光大证券乌龙事件”时说，从事情发生到接受媒体采访大概只有一个多小时的时间，光大证券原董事会秘书并不了解情况，如果有专业的舆情机构介入，一定会有极高的概率在记者打电话之前，就告诉董秘这个事情非常敏感，如何对公众和各个利益相关方作说明需要有预案，也不至于“造成很大的被动，以董秘离职收场”。

　　而很多中小规模的上市公司，不是在一线城市，对于信息披露是熟悉的，但对于舆论了解比较少，应对舆情的技能和经验不够充分，但专门请一个专家来做是不经济的，专门的网络舆情分析机构就有用武之地了。

　　分析师

　　目前国内的情况是，一方面是汹涌的网络舆论大潮，另一方面是熟悉网络分析专业人才严重缺乏。在北京、上海以及深圳等沿海经济发达城市，有的高水平舆情分析师已经成为政府和大型企业争相引进、培养的“香饽饽”。

　　王海曾有在人民网专职做舆情分析师的3年经历。他表示，做一名合格的网络舆情分析师，不能只是单纯“为领导看网”，而是要面对网络上的海量庞杂的信息，懂得如何利用专业知识和工具，高效、及时地选择所需信息，然后再进一步进行准确的检测分析和研判，为服务对象处置舆论危机，维护社会声誉，提供决策参考。

　　他说，要做高水平的舆情分析师，自身必须掌控强大的舆情监测系统。在实际操作中，可以反复设置不同的关键词，实时监测微博、新闻、论坛、博客、公共聊天室、搜索引擎、图片、贴吧等网站，并对不同级别网站设置不同监测间隔，有的最短时间要控制在1分钟之内，其外，还要精通在EXCEL中归类和制作各种图表，对于重要言论还要收藏在批注和WORD文档中。

　　王海表示，目前国内一线城市的舆情分析师月薪通常在5000－8000元左右，新入职的分析师月薪标准要低一些。他本人现在广东一家上市企业继续做网络舆情分析工作，由于企业效益不错，现在每月的工资加上奖金在万元以上，与其它职业相比较，工资并不算高，但比在政府部门工作薪酬要高很多。

　　不过，购买舆情服务，在中国仍不算是一件可以摆上台面的事。本月曾组织网络舆情分析师职业培训的机构人员表示，该网站舆情监测室曾经试图邀请企业客户谈一谈如何利用舆情监测为自己服务，但结果是没有一家企业愿意来参与座谈，“包括一些政府部门在内，认为购买舆情服务，就是背后有不光彩的事情。”

　　王海等业内人士分析表示，只是一味删除网络上的有争议的言论，说明企业或者相关部门对网络的认识还没有到位，网络舆情分析师也有些超出了自己的工作范围了。