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打车APP:现实需求的矛盾与机遇
来源:第一财经日报 发布时间:2013年04月18日 04:43 作者:赵楠
  在北京上地的某软件园周边,十几辆出租车闲散地停在路旁。一辆出租车内,的哥打着盹,时不时地望一眼架在仪表台上的手机,时刻等待着来自打车APP的“嘀嘀”召唤。
  “我们这十几辆车已经形成了一个圈子,专门接上地周边的乘客,只要附近的乘客用打车软件‘嘀’我们,我们就拉,没人‘嘀’,我们就歇着。”一名的哥告诉《第一财经日报》记者。
  城区较大、交通拥堵、油费高企,这里的出租车司机已自发形成组织,的哥间相互照应,他们的家也都位于北京昌平区,不愿跑到城里和众多的出租车竞争,并担心较高的空跑率。
  为了在北京上地这个偏离市中心的地方方便拉上顾客,两个月前,的哥们都装上了各种打车APP,开辟起“蓝海”新航道。“像我们这样只拉打车应用的‘小车队’在北京周边地区还有很多。”这名的哥说。
  但在北京的哥队伍中,也有另一种声音,他们认为,原有的96103声讯叫车服务已经足够好,不需要再在手机上装一个整天跑流量的打车APP。目前北京支持96103叫车服务的出租车公司有金建、银建、金银建三家,共覆盖12000辆出租车,占北京出租车总量的18%。
  此外,有乘客发现,近一个月来,北京路面上跑空车不拉客的出租多了起来,这让站在马路边等待的顾客满肚怨言。在一些乘客密集区,是不是用打车APP不加价就打不到车,也成为了他们的疑问。
  打车APP的横空出现,对打车,这项大都市市民生活的基本服务,到底扮演着什么角色?是越搅越乱,还是应急需求?此外,打车APP本身的商业模式也引发业界的关注。
  需求与矛盾
  浙报集团传媒梦工场信息总监朱晓鸣认为,打车APP解决的是司机与乘客信息不对称的问题,这是它存在的价值。
  一般,打车APP分为两个客户端,一个是打车者使用的普通移动客户端,另一个是司机使用的客户端。当用户有打车需要时,通过在打车APP上展开语音寻呼,系统自行分配与用户所在位置较近的出租车辆,从而使用户和司机达到供需的匹配。
  相比需求端众多的打车用户来说,司机资源就成为打车APP的核心资源。
  为了笼络司机资源,一些打车APP开始雇人去做早年网游式的“地推”,甚至拿出很大一块成本用来奖励司机,比如定期的活动抽奖,甚至送手机等。
  一名的哥对记者表示,在他印象中,装了摇摇打车后,系统还会按照注册的司机电话,送司机10元话费。但更多的受访司机只是表示,为了新奇和获得安装奖励,只是象征性用了一下而已,在发现没什么用户之后,就会马上删除。
  由于没有足够的耐心和精力去对比投入产出,更多的司机在意的是短期内的手机流量费,用手机流量去换取空跑率下降,一些司机会选择要流量,因为这是能见到的真金白银。
  目前北京出租车司机多半是白班、晚班两人倒,平均一人每天的工作时间都在12小时,要让手机12小时开着打车APP,对很多司机来说是舍不得的事。
  据记者观察,目前北京出租车司机拥有智能手机的并不多,多数用的是不到1000元的塞班系统手机,也就是说,如果要让更多的司机能够接受打车APP,必须想办法降低流量成本,或者与运营商合作套餐,或者与出租车公司合作,在政府补贴下以为的哥定制千元以下智能机的形式向的哥推广。
  而支持96103的出租车司机表示,本来司机每月就要在份子钱里面扣除20元以作为对寻呼台的支持,这就更没必要再装其他的APP。
  此外,用户拨打96103寻呼台后,最终价格会比正常出租车价高3元。这其中,出租车司机得1元,出租车公司得2元。而对于每月使用96103拉客量达到一定标准的司机,还会得到油价补贴等资金奖励。
  在司机的矛盾之外,一些打车者也对打车APP有不同的看法。不可否认的是,打车APP的出现,加快了信息的流动,为一些用户带来了便利。但对另一些附近或没有安装打车APP的用户,就更加缺少了对出租车这一公共资源的享用。
  模糊的商业模式
  目前,全国约有30个打车APP,但对于商业模式来说,还不太清晰。
  一名不愿透露姓名的投资者认为,尽管摇摇招车、嘀嘀打车等打车APP采用了竞价模式,但未来这一盈利模式是否能持续健康发展还不好说。
  部分打车APP的竞价模式,让司机有了更多选择性挑客的诱惑元素,这对于交通秩序是否更有利了还值得商榷。
  此外,采用竞价打车的乘客不能对于竞价部分获取发票,也是管理上的灰色地带。而96103寻呼台的3元加价,是支持发票的。
  但从互联网模式来看,打车APP可能并不需要通过竞价模式赚钱。首先,打车APP圈住了的哥用户,在大数据的分析下,开发者可以根据的哥的需求展开一系列其他的衍生服务。例如,为的哥解决附近餐饮信息、公共厕所信息、加油站信息、路况导航等增值服务。
  其次,与吃饭、购物一样,打车是都市市民的基本需求,经常打车的用户,更偏向商务属性,消费能力也偏高,打车APP可以仿造腾讯、360这种以基本需求为用户入口、拓展增值服务的方式去展开收入模式。
  不过,打车APP具有很强的地域性,规模扩展需要结合当地的出租车以及民生环境,也会受地方保护性因素左右。目前,摇摇、嘀嘀抓住了北京市场,快的打车抓住了杭州市场,也在向上海延伸。而要渗透更多的二三线城市,情况或许又不一样。
  地域性强的特点在Android应用商店里表现得淋漓尽致。记者登录一应用商店,发现关于打车应用繁多,且南京、郑州、哈尔滨这样的城市每一个地名都有一个打车应用。
  快的打车目前正在从杭州向上海扩展。一名内部人士对本报记者表示,整个杭州的出租车量一共也就一万多辆,而邻近的大都市上海的出租车有6万余辆,因此,快的打车要想获取更大的市场规模不得不进入上海市场。
  但在拓展上海市场时,快的打车在起初就遇到了一些问题。比如,上海出租汽车公司管理本身就相比全国其他城市更为规范,对是否与打车应用合作态度较不明确。因此,快的打车在进军上海市场时,只能通过司机来向上渗透逐渐影响出租车公司,但上海出租车司机相对于杭州更为谨慎。此外,上海市民对打车APP所带来的交通秩序恐慌度比杭州、北京更高。
  此外,打车APP由于更依赖于司机端,因此对当地的出租车行业资源更为依赖。而全国各地的出租车资源都掌控在当地政府手中,当地的政府扶持企业来整合当地的出租车资源更为便利。
  不过,嘀嘀打车投资人金沙江创投朱啸虎对本报表示,打车APP主要的战场就在北上广深四个城市,其他的城市市场太小。这也意味着,众多的打车APP将有一场鏖战,除产品自身外,比拼的还有背后资本的市场投入。
  而如果规模拓展呈现割裂化,那么打车APP的未来在哪里?
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