本报讯 近日，记者从广东银监局获悉，2012年，广东银监局着力加强消费者权益保护。全年各类金融服务投诉较去年减少200件，实现大幅下降。
　　其中，群众集中反映的银行卡开通、使用、伪卡盗刷等投诉较上年减少16%。此外，有关按揭贷款的投诉较2011年减少七成。有关银行服务收费的投诉也下降较多。据记者了解，下一步，广东银监局将继续采取监管措施，督促银行加强各项业务的规范管理，持续提高民众对金融服务的满意度。（李雯珊）