据新华社广州3月14日电 记者14日从广东省银监局获悉，随着近年来监管部门大力加强金融消费者权益保护，加大投诉、监管、教育力度，2012年广东地区金融服务投诉较上年减少200件，投诉率下降22％。
    针对金融消费者反映强烈的银行克隆卡问题，广东各银行机构进一步规范银行卡业务管理，陆续推出IC芯片卡以降低案发率。截至目前，银行卡开通、使用、伪卡盗刷等投诉，已较上年减少16％。