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汽车三包落地还需完善细节来源:华商晨报 | 发布时间:2013年01月04日 18:03 | 作者:杨晓明
晨报讯(记者 杨晓明)对于汽车的质量问题厂家不承认怎么办?如果消费者退车,已经缴纳的税费由谁来承担? 昨日,记者在采访车主、经销商以及汽车专家后发现,汽车“三包”政策的实施,还需要细则来指导实际操作。 车主:希望政策尽快出台 据统计,有关新车质量的投诉越来越多,6个月内新车用户的投诉比例竟然占到投诉总量的60%以上。 “汽车三包的政策如果真能够实施,对消费者无疑是件大好事,希望政策尽快出台。”消费者梁威说,前年,他买的新车就小毛病不断,因为熟人关系才得以免费维修。如果政策能够实施,他完全可以光明正大地换一辆新车或者直接退货。 经销商:政策细节还需落实 对于《征求意见稿》提出的各种新规,特别是整车退货的有关内容,记者采访了沈城几家4S店的相关负责人。 “目前政策许多的细则还不明朗,真正出台还需要考虑很多细节。”经销商佟先生说,汽车三包实际执行操作非常麻烦。比如,如果退货已经缴的税谁来承担?换货期间,是否给消费者提供免费用车的服务?产生的费用谁来出?这些都需要考虑。 佟先生说,一旦政策出台,经销商肯定会加强对汽车检验、运输监测、质量把关等各方面的严格程序。 沈阳一家4S店的销售商王先生说,汽车上的零件有成千上万个,零件有不同的供应商,如果质量出现问题肯定要追溯源头。经销商要承担生产厂家和消费者不断协调和沟通的压力。如果对于质量问题厂家不承认,经销商不会自掏腰包,只能按照有关权威部门的鉴定结果处理。 专家:新政策保障消费者利益 著名汽车专家贾新光表示,如果零件出现质量问题,在维修更换2次后,不能正常使用的情况下,消费者就有权提出更换或退货,汽车三包规则不应当依赖于检测之类的技术性规定。新政策中也明确了经销商和汽车生产企业之间的责任划分。 贾新光指出,出台这样的规定就是保障消费者的利益,并促使汽车生产者改进技术,注重售后服务。 文档附件:
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