据新华社北京9月24日电 中国质量协会、全国用户委员会日前公布的2012年全国汽车用户满意度测评结果显示，今年全国汽车行业用户满意度指数为80分，比去年提高1分。

    据介绍，在决定用户满意度的品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值这四大要素中，品牌形象、预期质量和感知质量分别比去年提高1.1％、0.9％和1.7％，而感知价值同比下降了0.4％。在125个测评车型中，满意度指数同比提高的车型达63个。自主品牌满意度指数达到77分，比上年度提高了2分。但自主品牌的满意度指数仍比行业平均水平低3分、比合资品牌低5分。

    用户满意度最高的车型为一汽大众的奥迪Q5、上海通用的迈锐宝和北京奔驰C级轿车，均达到86分；华晨宝马和北京奔驰E级轿车的满意度也分别达到85分。售后服务方面，奔驰、雷克萨斯以85分居榜首；奥迪和宝马紧随其后达84分；东风本田和广汽丰田也达83分。