假设保险公司的产品交予中介机构,一旦他们的服务跟不上,极有可能损及客户的利益,同时也会影响市场形象。
据不完全统计,今年上半年又有国泰人寿、英大泰和和利安人寿在内的3家保险公司与专业中介开展合作,开设了经代业务渠道。
中资险企与外资险企对经代业务的发展并不均衡,总体看,外资寿险公司的经代业务占比高于中资公司,外资寿险公司中的中英人寿、海康人寿、瑞泰人寿的经代业务占比已经超过了20%,而中资险企中该项占比最高的仅为长城人寿的5.05%。
险企的顾虑
整体看,尽管个险渠道面临中介渠道、电销网销等新渠道的挑战,银保渠道因产品非保险保障的主流因而有收缩的趋势,但仍有相当比例的保险公司很难“潇洒”放开手中的产品销售业务,存在对中介不放心、不情愿的种种顾虑。
一方面,传统大型险企的“专卖店”多,他们担心经代渠道的开设会对其垄断地位形成影响,另一方面,在产销分离的大趋势下,险企不愿意与专业中介合作的可能性越来越小,只是这个实现的过程会比较漫长,这也跟中介机构的发展不成熟、市场太小有关。
据业内人士介绍,2500多家保险专业中介机构实现的保费规模所占的市场份额仅有5%左右,而300多万代理人业务占比达30-40%,近20万的兼业代理机构的业务占市场的50%左右。
目前看,保险公司自有渠道正处在下滑的变革过程中,而新型渠道发展壮大的速度不足以弥补传统渠道下滑的份额,导致保险公司还不能够彻底地放弃自有代理人渠道、放心地将业务交给中介机构来做。“我们的产品在市场上很有竞争力,为什么要别人,尤其是我并不是很了解的人来分我一杯羹?”某合资寿险公司的负责人对记者如此解释未与中介合作的原因。她表示,其所在公司的产品很有优势,同时公司很倚重个险渠道,对代理人的培养投入很大,代理人素质相对较高、很专业,个险渠道的业绩不差;而若与中介机构合作,会担心他们的管理机制与营销人员的专业素养,因此没有与中介合作的动力。
另一家未开设经代渠道的合资寿险公司的负责人则表示,该公司很注重服务的品质,不与中介机构合作主要担心中介的服务能力不高。“目前不与中介合作,因为假设我们的产品交予中介机构,一旦他们的服务跟不上,极有有可能损及客户的利益,同时也会影响我们品牌的市场形象。”他称。