近日，由中国电子商务研究中心与专业电子商务人力资源服务商赢动教育共同编制的《2012中国电子商务状况调查报告》发布（以下简称报告），其中指出，随着国家对电商行业政策的升温和行业内大张旗鼓的开疆拓土，逾八成电商企业表示面临较大的招聘压力，尤其对于运营、技术和推广型人才，各电商企业普遍感到“饥渴”。电商人才供需失衡

　　我国电子商务从2007年起进入快车道，特别是以B2C、C2C为代表的网络零售，每年更是以70%的增速扩张。在国家“十二五”规划中，电子商务被列为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点。在行业快速发展的背景下，人才、诚信与物流构成了影响电商行业发展的三大瓶颈。其中，企业对人才的渴求尤为迫切。

　　根据报告显示，未来五年，我国3000多万家中小企业中将有半数欲尝试开展电子商务，目前国内电商企业直接从业人员近214万人，预计今年电商直接从业人员将达265万人。面对如此庞大的人才需求，目前市场可供的电商人才资源却显得捉襟见肘。作为人才输出的腹地，高校每年仅可产出8万电商专业人才，这无疑是杯水车薪。此外，高校培养出的电商人才严重缺乏实践能力，这与当前行业急需的高技术、丰富经验的人才要求形成脱节，难以匹配。由此不难想象，具备一定工作经验的电商人才自然成为业内纷抢的“香饽饽”。企业斥巨资“挖人”

　　通过搜索“猎聘网”上的最新招聘信息，各家电商企业不惜斥巨资“挖人”，给出优越薪资待遇的情景让记者瞠目结舌。招聘描述中，最低年薪为10—12万元，更有甚者给出50—100万元的高薪。记者在“电子商务人才网”也发现，只要“有一年淘宝网站管理经验”就可申请月薪达9000元的岗位。SugarHR圣德人力资源管理公司的顾问唐小姐告诉记者：“现在确实存在电商企业招聘难现象，尤其是运营总监级别的岗位平均年薪达30多万元，其他岗位只要有一定的工作经验，薪酬也在10—20万元，这在行业内早已司空见惯。但纵使这样，企业还是难以招到合适的人”。

　　据了解，电商行业一般超过3年工龄的员工都被视为“珍稀动物”，其中不乏新员工刚实习结束就被“挖走”，摇身一变为“电商运营总监”的现象。唐小姐表示：“电商行业高管跳槽也较普遍，因为他们在事业上已发展到较高阶层，面临职业发展高度的瓶颈，所以一旦有更优厚的‘东家’，自然就会离开”。

　　显然，一方面是行业内人员频繁流动，另一方面高管则被频频“请走”，这些问题都折射出电商人才日益紧缺的难题。留人在于如何用人

　　为何在工作难找，特别是高薪职位难求的当下，电商行业却面临重金难聘人才的尴尬？对此，业内人士分析认为，电商行业跳槽现象频生，与其薪资和职位有很大关系，纵使所属单位给出的待遇不差，但对富有经验的人才而言，当其事业发展到一定程度而企业难以再提拔时，谋求个人薪资最大化就难免成为其跳槽首因。此外，企业内部人才管理不善也会导致员工大量流失，其中，权力的下放就成为部分员工“考核”自身去留的重要原因。

　　当然，不可否认的是，电商行业人才的巨大缺口与近年企业大规模扩张、众多传统零售业尝试“入网”不无关系，这些综合因素都加剧了行业“招兵”难题。

　　就此，专家指出，在电商人才炙手可热时，企业应正确、理性的分析形势，制定并完善合理的人力资源管理机制，从而管理好并留住人才。此外，培育良好的企业文化也会使员工具有归属感和使命感。如能对新入职者进行适当的职业培训，切实根据员工特长定岗定责，对具备一定才能的员工进行适度的权力下放及制定合理的薪酬制度等，都不失为电商企业解决人才困局的有效举措。