| 来源： |
证券日报 |
发布时间： |
2012年07月06日 09:22 |
作者： |
桂小笋 |
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自从在去年10月花2558元购买了天梭型号为pr100的一款石英表后，消费者陆先生就窝心不已。佩戴时间不久就发现腕表的准时性越来越差，而与经销门店多次协商之后，腕表走时不准的问题不但没解决，还得到一个检测正常、不再进行维修的结果。“一直到现在还是没有解决这个问题”，陆先生说。
对于上述问题，记者联系天梭售后负责人咨询相关事宜，但对方表示，对此事的细节并不知情。而如果采访，需要联系公司市场部安排。但本报记者多次致电对方提供的市场部电话，直至发稿，电话一直处于无人接听状态。
曾三次送修
从陆先生的叙述及此前媒体的报道中，可以将事情还原如下：去年10月，陆先生在宁波市新华联商厦天梭专营店购买了型号为pr100的一款石英表，但随着时间的推移，陆先生发现腕表的准时性越来越差，由于尚在保修期内，在今年3月和4月，陆先生先后两次把腕表送到购买的门店进行维修。
“维修的时间很长，”陆先生介绍，第一次送修的一个月后，他收到了修好的手表，但很快他就发现，走时不准的毛病并未解决。而第二次，经销门店对他保证：“一定让他们（维修点）给换个新机芯。”
这让陆先生有些疑惑，没有检测出走时不准的原因就提出换机芯是否有些不妥？是不是需要先做检测？但经销门店给陆先生的说法是：“做了微调。”这种模糊的说词虽然让陆先生觉得疑惑，但他还是坚持要求维修。
送修之前，陆先生曾嘱咐经销门店，要求维修点检测腕表走时不准的原因，但得到的答复是：“他们（维修点）根本不理睬人。”不过，等陆先生发现第二次送修回来的腕表依旧走时不准之后，他第三次登门要求查询原因并维修的时候，经销门店却称，经过维修部门的检测，这块腕表并不存在陆先生所说的走时不准的问题，因此拒绝维修。直至现在，陆先生也在不断的与经销门店联系，但“对方还是不管”。
公司沉默
对于这些情况，记者联系天梭售后负责人欲咨询，但对方表示没有得到公司许可，不便接受采访。
有业内人士对记者介绍，通常情况下，石英表出现走时不准的原因主要会有三方面，即电池电量不足、表针松动及机芯有问题所致，但据陆先生介绍，在第一次送修的时候，经销门店已对电池做出检测，确认没有问题。而有业内人士认为，出现如此规律的时间延迟行为，是因表针松动所致的可能性不高，排除来看，机芯出现问题的可能性较高。
综合种种成因，陆先生提出质疑：“如果在第二次送修的时候已然更换了机芯，走时不准的原因是否应该消除，如今出现此种状况，是否存在根本未更换机芯的可能？”
对于事情的进展，本报将继续给予关注。
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