| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2012年03月16日 10:17 |
作者： |
张玉胜 |
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据媒体报道，仅北京地区，就有数百家非法“315”网站。这些网站刊登消费者的投诉信息后，依靠收取涉事企业的公关费和删帖费牟利，日进数万元。据从业者称，“3·15”前后投诉最多，也是他们挣钱最快的时候，业务量能翻番。
“3·15”，原本是消费者打假维权的盾牌，如今却成了某些非法网站“删帖”牟利的工具，这不仅扰乱了正常的网络经营秩序，更亵渎了“3·15”的社会公信力，挫伤了消费者打假维权的积极性，其危害不容小视。
常言道“适者生存”。对“删帖”牟利的龌龊营生，我们不能只是谴责非法网站的无德无良，更需从社会监管的层面反思制度漏洞，采取标本兼治的组合手段，铲除其赖以生存的土壤和条件。
一是曝光丑剧要常态化。其实，“3·15”不过是旨在宣传消费者权益保护工作的法定纪念日，既非固定的投诉维权日，也不应成为商家的促销噱头，更不能变为集中打假的日子。但在现实生活中，“3·15”却俨然成为了对假冒伪劣行为的“集中曝光”日，平时鲜见的对不法商家制假内幕和行业潜规则曝光的重磅新闻，非要等到“3·15”这天才在各传播媒体集中播放。正是对“3·15”日子的过度强化，和缺乏“天天3·15”的打假常态，才使得“315”非法网站有了唬人的“品牌”色彩，并为“3·15”前夕的删帖“涨价”提供了机会。
二是网站管理存在漏洞。非法“315”网站骗钱得逞，恰恰反衬出消费者正常维权渠道的不畅。从非法网站经营者“政府新闻网站、阳光中国网、天涯论坛里的企业版所登载的报道我们删除不了，其他的都能搞定”的坦言中，我们不难体会出经营好正规网站的重要性。正是由于政府网站的“难找到、反馈慢、看不到”，以及举报热线的“冷遇”，才使得非法网站生意火爆。“李逵”现身，“李鬼”现形。只有疏通好消费者的投诉维权渠道，并以制度设计完善对网站的前期审查和后期监管，才会让非法网站失却赖以生存的市场。
三是部门监管没有到位。应该说，非法网站以“删帖”牟利，击中的是企业顾及声誉、害怕曝光的软肋，而这又无疑折射出政府部门的监管滞后和凸显“媒体曝光”的震慑威力。事实上，现实社会中许多制假售劣丑行的败露，不是缘于监管部门主动履职的结果，而是记者卧底、消费者举报、网络曝光的功劳。因此还需要政府部门严格依法监管、依法严办，才是正常的社会管理状态。（张玉胜，河南省漯河市）
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