| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2012年06月21日 15:27 |
作者： |
陈丽容 |
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■本报记者 陈丽容
炎炎夏日，雷军那句著名的“以互联网思想做手机”的口号也跟着骚动起来。360、盛大、百度已经迈开了进军智能手机市场的步伐，网易、人人网也被传言跃跃欲试。有人说，手机是掘金的工具，但也有人认为，互联网企业进军手机领域，是一次惊险的跨界。那么，作为互联网手机模式创始人，小米公司董事长兼CEO雷军是如何看待这种所谓惊险跨界？作为第一款互联网手机，小米手机将如何带领互联网手机发展？2012年天翼3G互联网手机交易会上的热点人物雷军接受记者专访，并对这些问题一一给予解答。
300万台，小米手机以数据颠覆传统
在传统的功能机时代，手机的主要用途就是打电话、发短信，而在3G智能时代，手机的功能完全转移到了移动互联网上。因此，当HTC、摩托等品牌在中端智能机市场厮杀惨烈时，雷军开创了另一片天地：小米手机横空出世。低廉的价格、高端的配置、互联网的营销。小米日前对外公布销售数据超过300万台。
小米手机没有做任何广告，但借网络媒体，靠病毒式饥饿营销，推广道路顺风顺水。日前小米手机专用QQ2012正式开放下载，在下载首日就轻松突破10万大关，达到了12万的用户下载量，这也从侧面验证了小米手机的火爆程度。
小米手机的出现，直接冲击了传统的手机的制造模式和营销模式，虽然Android系统的推出降低了手机行业整体的门槛，但要进入这一市场，仍然需要有扎实的积累，无论是人员、技术还是产品理念与销售渠道建设都是如此。而小米手机完全跳出了这样的局限，凭借MIUI界面打下的用户与关注度基础，全新组建手机团队，以顶级高管自上而下打造一套完整的手机终端设备团队，以网络的方式直接将产品投递给用户，并借此机会降低成本，保证产品最终的零售价格和自己的利润率。
互联网企业做手机应敢于面对“放大镜经营”
毫无疑问，小米手机对传统厂商的传统模式产生了直接冲击，这个冲击也正在引起互联网行业骚动。时下，已经有盛大、360、阿里巴巴等诸多国内知名互联网公司进入这一市场。
“分析其背后也许正在展开着一场不是销量、不是利润，而是关于移动互联入口的争夺战。”一业内人士如是评价。事实上，移动互联网的征战犹如二次创业，不抢占机会就等会被淘汰，如何运用手里的绝对优势资源获取移动互联网的市场份额成为他们思考重点，于是，以终端征战市场成为近期多家互联网大佬发力重点。
虽然互联网巨头们态度狂热，但市场上也有不少泼冷水的。创新工场创始人李开复的判断是，大多数企业会失败，原因在于，企业基因和不考虑用户需求将成为绊脚石。那么，作为开创互联网手机模式的领军人物，雷军是怎么看待这一问题的呢？他表示，互联网企业做手机，最大的优势是无知者无惧，“小米走过最艰难的路，现在挺过来，每天可以生产在三到四万支手机。”
然而，互联网手机市场毕竟是个全新市场，而且由于互联网传播的速度和影响力，让小米手机一度处于风口浪尖，这其实也是其他互联网企业做手机必须面对的一个特殊环境。对此，雷军认为，企业要敢于在“放大镜下经营”。他表示，“口碑是把双刃剑，在这样的环境下经营，是非常不容易的事情，也是所有以前手机终端厂商未曾遇到的问题。小米的口碑是怎么做到的，最重要的是想明白了什么东西有口碑，超乎客户预期的才有口碑，一定要比客户想的好才有口碑。在这样的口碑下也容易有负面的口碑，任何负面的消息，传播出去也非常快，所以怎么在放大镜下经营，怎么在所有人的质疑声中经营，这是最大的难题。”
据悉，为应对好“放大镜经营”环境，小米手机在售后方面做了以下三个努力：第一，建立了400个客服坐席；第二建立了26家小米之家；第三，建立覆盖220个城市的388个维修店。
用户需求才是王牌拥有者
那么，在互联网巨头涉足手机的浪潮中，互联网企业做手机究竟应把握哪些原则？雷军告诉记者，这个行业需要学习的东西很多。“以小米来说，我想我们最重要的策略，就是全力以赴把产品做好，小米脚踏实地把每一件事情做好，不管是CDMA还是GSM。”
对此，互联网专家柳庆海之前也表示，互联网企业切入手机，只不过意味着一张“优先入场券”，而真正的成功则在于包括软件、服务、用户体验在内的“全能”厮杀，谁的软件能满足用户需求，谁才是王牌拥有者。“与此同时，虽然入主移动互联网是一个必然趋势，但就目前而言，很多企业仍没有寻找到一个有效的盈利方式，这意味着长期、巨大的投入；同时，国内在智能手机领域的人才缺失严重。巨头进军手机市场仍关卡重重。”柳庆海表示。
未来，互联网手机竞争必将更加激烈，但不可忽视的是，互联网企业进军手机市场将对智能手机价格战起到推波助澜的作用。在这场角逐中，消费者将扮演既得利益者的角色，3G智能手机的“昂贵标签”也将不复存在。
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