■爱问

　　背景：6月1日，创维电器在天猫上再次开启C2B订制个性模式，作为天猫电器城创维官方旗舰店的代运营商，新七天深度参与其中，于是有了创维、天猫、新七天的三方合作，电商的商业模式正呈现多样化发展。

　　答题者：新七天电器网CEO左英杰

■本报记者 陈军君

　　中国经济时报：去年创维已在天猫上举办过万人团购定制电视机的活动，本次定制与去年是否相同？

　　＠左英杰：今年的定制更加深入，定制的电视产品E7C系列的硬件、软件配置甚至电视机的装饰条都可由消费者来DIY定制。

　　中国经济时报：定制是否可以视作天猫应对价格战的差异化战术？5月以来，各大家电电商平台纷纷宣布补贴消费者大打价格战，整个暑期将会有十几亿元的补贴投入到价格战当中。

　　＠左英杰：按照补贴5％的比例换算，电商整个补贴部分带来的销售额就超过500亿元。而国美苏宁2011年每家全年的销售额也只有千亿元左右。我认为家电电商打价格战对整个电商行业来说是好事，许多原先不敢在网上购买家电的消费者被大量吸引到网络上来，这是各家共同把线上的规模做大，抢了线下连锁的份额的结果。但是，价格战肯定不是唯一武器，电子商务这个平台可以利用其交互性和广域性在消费者和工厂之间搭建桥梁，将个性化需求整合到产品出厂前，并在使用过程中不断进行DIY的连续更新推出消费者自己主导的、品质最优价格最优的产品。这种定制模式形成的需求将是不可逆转的潮流。

　　中国经济时报：但目前价格依然是电商吸引消费者的最有效手段。

　　＠左英杰：因为电子商务的核心价值在于对整个供应链成本的节约，这个成本既有价格成本，也有时间和服务成本。举个例子，如果一个电商企业价格不是最低，但它的物流效率很高，送货很快，而且服务态度好，处处为消费者着想，那还是会有大量的消费者被吸引。价格是衡量一个企业在供应链成本上的最直接表现，如果这个效率高，那价格自然会打得低。当前这个阶段价格驱动消费成为主要因素，但并不是决定因素，未来电商竞争还将在品牌信任度、物流、服务等方面展开。

　　中国经济时报：除了创维，新七天还为哪些品牌商提供代运营服务？代运营会否成为新七天未来的一个业务重点？新七天自己的B2C网站今年有怎样的目标？

　　＠左英杰：创维之外，我们还为亚都、LG、清华同方等品牌做代运营，在天猫上开了8家旗舰店。做代运营可以加强我们与品牌商的联系。未来，代运营与我们自己的B2C业务会各占一半，我们内部称为双平台战略。在为合作伙伴做好代运营之外，新七天电器网的独立B2C网站已在6月打响促销战。今年下半年我们将会有更多的震惊业内的动作，并且我们双平台的销售目标也将上调到30亿元。