| 来源： |
重庆商报 |
发布时间： |
2012年05月29日 10:24 |
作者： |
敖祥菲 |
| |
在支撑电商业务至关重要的物流环节，国内B2C平台天猫仍然选择了合作，打造社会化物流平台，而不是自建物流。昨日，天猫与EMS、顺丰、申通等国内九大快递公司宣布达成战略合作，即日起推出超5000条城市间线路“限时达”等多项专属服务，若延期送达，消费者还可获得5~10元的快递索赔。天猫总裁张勇强调，阿里巴巴不会自己做物流公司。
服务升级承诺不涨价
昨日与天猫签约的这9家快递分别为EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本涵盖了国内物流一线阵营。
据介绍，九大快递公司将针对天猫平台定制多项专属服务，包括即日起开通超过5000条城市间线路的“次日达”与“1～3日限时达”服务。
具体而言，例如EMS与天猫商定，EMS即日起在天猫启动次日送达服务，覆盖全国73个主要城市、1400多条线路，总长度超过40万公里，除打通北上广地区，还在部分二三线城市实现了点对点投递，令“次日达”不再是北上广一线城市的专利。
同时，圆通、韵达、中通3家快递公司也针对天猫平台推出累计覆盖82个城市、近4000条快递线路的承诺时效服务，并承诺在相应城市1~3天内送达;如果出现延期送达，消费者可以获得时效未履行的快递费赔偿5~10元。
同时，各家快递公司还承诺，各线路均按照之前标准快递价格提供服务，价格不会因此而上涨。
记者还了解到，几方达成的战略合作约定，带有承诺服务标识的天猫快件，较其他普通快件在快递公司会享受优先进仓、优先分拣、优先运输、优先派送、优先售后等服务。
未来将开通晚间配送
天猫未来还将与九大快递公司“牵手”，陆续开通快捷货到付款、晚间配送、预约时间、上门退换货、自提等服务。
同时，天猫还将与9家快递企业实现物流数据分享，双方将共享快递物流资源分布、物流作业状态灯数据。通过数据分享，快递公司能实时知晓天猫上消费者使用其快递情况，而快递公司快件揽收和配送情况，会及时短信通知消费者和商家。
中国快递协会副会长兼秘书长达瓦透露，天猫还承诺，年底前，将给上述合作的快递企业带来不低于50亿元的业务增量。
达瓦还强调，双方一定要加强信息沟通，天猫在网上扩大规模促销前，应及时与快递企业沟通，让快递企业做好准备，避免引起爆仓等不必要情况发生。
业界人士分析，目前电商行业价格战正如火如荼，并且均在物流快递方面加深布局，希望提高用户体验，而此次天猫高调与9家快递企业达成合作，将给其他竞争对手带来压力，也让该行业竞争更加激烈。
阿里自己不做物流
毫无疑问，在与电商发展相辅相成的物流方面，做B2C平台的天猫再次选择合作。昨日，天猫总裁张勇在接受记者采访时强调，阿里巴巴不会自己去做物流公司，而是会建立社会化的物流平台。
“我们没有意愿去自己做物流公司，这不是我们擅长做的事情。阿里巴巴期望建立一个社会化的物流平台，利用产生的订单和信息与合作伙伴去深入合作。”张勇在谈到物流对电商发展的支持时，他也说到是电商为快递下物流订单。
值得注意的是，阿里巴巴此前在物流方面采取了投资企业的方式。2010年，阿里巴巴斥资7000万元入股物流企业星晨急便。业界亦有消息称，马云还参股了谷歌大中华区前任高管周韶宁创办的浙江百世物流科技公司。
就在去年1月，阿里巴巴集团推出“物流宝”平台，大力推进物流信息管理系统，同时，投入100亿元着手兴建全国性仓储网络平台。
一年过去，全国性仓储物流平台如何?张勇回答，阿里巴巴是希望动用百亿资金在一些关键区域关键位置购买土地，因为随着电商的发展，关键区域土地资源是稀缺的，阿里巴巴购买土地建立仓储是希望分享给合作伙伴用，并欢迎合作的快递公司在阿里的仓储中开设中转场。“目前这些仓储都在建设中。”张勇说。
昨日，中国快递协会副会长兼秘书长达瓦表示，电商平台应该是社会化、市场化的，但不是说不可以自建网络。他透露，包括京东商城、凡客这样一些原来有自建物流的虚拟平台，现在也加入了中国快递协会、提交了快递许可申请，目前正在办理手续。
相关
开包验货仅限运输包装而非商品包装
5月1日国家快递新标准实施，其中开包验货一条，即过去邮政业在投递时只看包装进行验收，不允许看内件，内件只有在收寄环节进行验示;这次标准中提到如果寄件人，也就是网商委托快递企业，就允许验示内件，开包验货。
这条新标准因为涉及如何保护寄件人与收货人的个人隐私而备受关注。就此热点问题，中国快递协会副会长达瓦昨日接受媒体采访时表示，“打开仅是运输包装，不是商品包装，开包验货被很多消费者和媒体误读了。”
达瓦进一步解释，开包验货尽管具有强制性，但是仅仅限于商品的运输包装，而非商品本身的包装，同时，如果要打开包装，必须经过寄件人同意、授权，物流企业才会开包验货，不存在侵犯寄件人与收件人隐私的问题。
“验货的时候不打开商品包装，而只是打开运输包装。这是属于增值服务。这次几个企业也在协议当中承诺适时推出增值服务。”达瓦说。
本组稿件由本报特派记者 敖祥菲 北京报道
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
