| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2012年05月21日 09:46 |
作者： |
谢晶 |
| |
五大电商巨头近日投入数十亿元，展开价格肉搏战。“价格战”固然可以为消费者带来实在利益，但任何一个可以量化的产品，如果进行价值颠覆，终究会对行业带来伤害。
既然“明知山有虎”，为何B2C电商“偏向虎山行”？这是由于传统B2C电商“产品品牌”的同质化竞争不断升级，导致顾客在完成购买前形成了一个典型的“购买前比价流程”（浏览中意产品的价格页面→在同行网站进行比价-→Baidu一下价格最低网站的负面评价），以此打消服务疑虑消除后顾之忧。如此比价行为，传统B2C电商迫于对资金的需求以及对市场份额的开拓，打“价格战”成必然。
纵观当下，虽然传统B2C电商依然未摆脱硝烟四起的“价格战”，但可喜的是，亦如新型流通企业当年，一批如美丽说、蘑菇街、兰亭集势、DX、大龙网等新型电商正脱颖而出，成为B2C电商行业的亮点。它们究竟凭借什么破除“购买前比价流程”魔咒，避免价格战的老路，重塑品牌竞争力的呢？
以美丽说、蘑菇街为代表的“B2C分享社区”的快速发展，似乎可以证明这一魔咒有法可解。从“商务业态”向“社交业态”升级，“社交业态”强化了产品和服务体验的场景化展示，也强化了互动元素对品牌价值的渗透。产品的服务化体现在用户不再是被动地购买产品而是接受一种DIY服务，该DIY服务通过落实到营销的各个体验环节中，最终，在客户与产品的互动价值被深深地植入品牌之时，品牌价值也深深渗入客户心里。这种品牌价值渗透形成的客户的强烈品牌认同感，最终超越“购买前比价流程”，形成企业强大品牌竞争力。
面对新兴电商业态的压力，目前传统电商也在积极作为。无论是加强客户与品牌的互动、强化品牌内涵、利用明星实现品牌关联，还是价值链的品牌渗透，只要B2C电商冷静下来，根据自身实际情况，客观分析，制定恰当的“品牌价值渗透”策略并运用得当，将不但有利于B2C电商突破价格战困局，更有助于其长远发展。（作者系webpower中国区总经理）
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
