| 来源： |
新营销 |
发布时间： |
2012年02月20日 15:14 |
作者： |
叶文东 |
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某次采访，一位老板对我说，叶先生一直都没有笑一下。然后我就冷笑了一下。其实，除了那些枯燥的口号，我都不知道你和你们公司在营销或品牌方面做出了神马值得我敬佩而高兴一笑的事。何况，哥又不是蒙娜丽莎，随便微笑不成？
采访回来，我一点儿都木有写稿的欲望。因为那次采访非常无聊，我提出的关键问题以及想探究的细节总是被搪塞，说什么我可以到他们公司网站看看，还建议我看他们的PPT。我努力左冲右突，不得其解。本来，那个简陋的网站对我的采访没任何价值，我就以为他们的PPT有什么亮点，结果我彻底变成了一只泄了气的皮球。
还有一位做化妆品连锁的老板，号称要超越屈臣氏，图谋“十年万店”，但当我问他怎么实现时，他支支吾吾不肯透露。尴尬，让我主动中断采访。出门后，我随手把那张刚交换的名片扔进了垃圾桶。
像我这样斯文安静的淡定哥，对那种闪烁其词的采访对象，真是hold不住啊。他们宣讲各种口号各种道理各种文化，但关键的细节例子故事却讳莫如深秘不示人。有个老板说他的梦想是当老师，而且在公司内部经常讲课，真不知他的员工是如何在那些口号的轰炸下活下来的。
有个善于挖故事的记者把这种空谈的老板领导的公司统称为没有故事的公司。另一位时尚领域的记者发现的一条规律是，越是大牌的明星越容易相处，越是那种很难百度到的人，越是装神弄鬼、鬼鬼祟祟。我认为，其实商业界也是一样。
在商言商。人们迷恋那些名牌，就是由于名牌的光芒之下有动人的故事。故事成就品牌价值，传播品牌价值。Zippo讲产品的故事，Jeep讲自由与梦想的故事，LV讲企业成长的故事，《哈利·伯特》讲魔法的故事……品牌不是喊口号吹泡泡，品牌木有故事便木有意义。就算是隐形冠军公司，也一样有自己的品牌故事。
尤其在如今这个注意力稀缺的时代，故事更显珍贵。而且，事实胜于雄辩。相比那些空洞的口号，翔实的产品设计细节和一丝不苟的服务流程，以及生动精彩的品牌故事，更容易让消费者信服和热爱。就好比记者写稿子。日先陈列展示用品(中国)有限公司副总裁袁善铭说，他最讨厌的文章开头是“随着……”或“目前……”之类。文辞枯燥、木有情节的文章是给读者催眠啊。木有故事的公司，当然会被消费者“忽略不计”。
近期，有几位采访对象让我很享受。酷派手机设计总监陈铭镛不停地说“比如说……”，上海十月妈咪董事长赵浦主动告诉我“我们当时的做法是……”，礼来制药新兴市场及全球信息技术创新副总裁陈春发每回答一个问题就说“我给你一个例子吧”。感谢他们认真对待媒体记者采访，他们奉献的营销经验，对营销界同仁来说是弥足珍贵的。
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