过节办年货，投诉格外热

　　春节将至，随着采购年货大幕的拉开，消费者协会12315热线电话开始此起彼伏，在各大论坛上，对于年货种类、价格及质量的讨论也渐渐热闹了起来。

　　江苏省南京市消费者协会副秘书长钱立根向记者介绍说，根据最近几年的统计，春节前后，在南京全市范围内，仅直接到工商系统进行投诉的年货相关案件，平均一天有100多件，占到了该时间段内投诉总量的60%。

　　其中，以食品及衣着类投诉最为常见，分别占到大约40%及20%。

　　钱立根告诉记者，对食品类商品，有些炒货可能出现存放时间较长而变质的现象。虽然经过加工和包装掩饰暂时不太明显，但购买回家后就吃出了问题，或者是生鲜熟食，如果过了保质期，同样会出现部分变质情况，引起消费者投诉。

　　对衣着类商品，可能存在品质与标识不符的现象，例如声称某件服装羊绒含量达到100%，但可能实际上含量很低。

　　商家促销多，购物需谨慎

　　“首先要注意查看生产日期、保质期、生产厂家等产品的基本情况，有些企业可能会利用非正规渠道进行采购，改换包装上市，需要消费者多留心。”钱立根说。

　　他建议，消费者在购买年货的时候，应尽量到大型、正规超市购买，如果前往农贸市场购物，也要尽量选择标识清楚、管理规范的商家。

　　江苏省工商行政管理局相关处室负责人提醒说，部分商场存在着以提高原价假打折的方式欺骗消费者、用明码标价但并非实价的手段误导消费者的情况，或者通过返券、限时限价等办法设置促销圈套，都需要消费者在购买年货时多加留意。

　　记者了解到，网购年货则凭其经济快捷的优势，越来越受到青睐。

　　针对网络购物可能会遇到的安全问题，业内人士建议，应尽量选择信誉较好的商家，掌握尽可能多的真实资料，购买数额不要过大，多考虑货到付款或者使用支付宝等第三方平台购物，注意索取凭证等。