| 来源： |
中国证券报 |
发布时间： |
2011年11月28日 09:22 |
作者： |
林喆 |
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在楼市需求极度低迷的背景下，开发商纷纷想招延揽客户。近日，中信地产启动“中信会”全国会员招募计划，并推出房地产业内首个具有金融功能的会员卡。中信地产有关负责人表示，公司的金融会员制服务将覆盖现有的业主客户。而根据中信地产的规划，在未来五年内，“中信会”每年将新增2万至3万户的新客户，到“十二五”末，公司预计将实现20万户的客户总量。
会员制是企业为提高客户忠诚度而产生的一项客户关系管理手段。但由于房地产消费并非经常性消费，因而开发商为业主设立的会员制服务经常被束之高阁，利用率极低。为解决这一行业管理的共同难题，中信地产依托中信集团的金融背景及其跨行业优势，为业主客户提供专属增值服务。包括机场贵宾登机服务、24小时免费“贵宾汽车救援服务”、医疗健康顾问服务、律师顾问服务等。据测算，中信地产每年为此将支付逾千万元的费用。
“中信集团拥有银行、证券、保险、旅游、医疗健康、图书出版等丰富的多产业资源，可以充分发掘客户的全产业链价值需求，今后，公司将致力于为中信会员提供品质生活和房屋财富等方面一揽子的增值服务。”中信地产总裁姚日波介绍。
经过三年多时间的整合，目前中信地产已在全国30座城市拥有4万多户家庭会员，成员人数超过10万名。（林喆）
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