| 来源： |
深圳特区报 |
发布时间： |
2011年10月18日 09:28 |
作者： |
范京蓉 |
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（记者范京蓉）在商务部对中小卖家“网络围攻”淘宝商城事件表态之后，淘宝商城昨天下午在杭州召开媒体恳谈会，宣布将追加投资１８亿元，用于将淘宝商城打造成“品质之城”，并将对现有商家新规执行点延后至明年９月３０日，新商家１月１日起执行。
五举措扶持淘宝商城
昨天，阿里巴巴集团董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇共同宣布了上述决定。张勇强调，追求品质和对消费者的权益保障是淘宝商城系列政策的核心点。
马云表示，中国电子商务正面临产业升级。“我认为３—５年之内中国经济会受到挑战，而面临最大挑战的是民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做得很好，他们走过的路，对中国也许有借鉴。”
淘宝商城当天也宣布了对五项商家的扶持措施，具体包括：对于已在淘宝商城Ｔｍａｌｌ的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后１０％(消费者满意评分“ＤＳＲ”不低于４．６分)，新规执行点延后至明年９月３０日。新商家１月１日起执行。
措施还有投入总计１８亿元的资金支持。其中包括阿里巴巴集团出资１０亿元进入消费者保障金，商家在２０１２年内可以按照新规则的一半缴纳保证金；阿里巴巴拿出５亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保；阿里巴巴集团增加３亿投资，用于市场推广和技术平台，若平台服务是倒数１０％里面，则不会得到任何支持。
此外，对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(Ｂ店)转为淘宝网店铺(Ｃ店)，信用及交易记录均在Ｃ店中予以保留。
坚持新规则不降门槛
在恳谈会上，马云还表示，阿里巴巴和淘宝商城不会为原则退半步。张勇也说，“我们绝对不会因为外界因素而降低品质和服务门槛。”张勇表示，整个Ｂ２Ｃ行业在发展，消费者的购物体验标准也在发展，这就要求商家的经营行为和服务能力跟得上消费者的标准，为他们提供高品质的商品和服务。“们的原则是维护电子商务的诚信，不退半步。”
淘宝商城方面表示，新运营标准在１０月１０日出台前，曾针对商城内典型商家进行了将近三个月的意见征集，普遍的市场声音是：淘宝商城调整入驻门槛和强化产品和服务品质后，将会有助于净化网络交易市场，使商品品质和消费者体验得到进一步提升。但此政策发布后，却引发了一些中小商家和网民对商城的网络攻击。
淘宝商城方面还表示，将扩大消费者保障范围，商家出售材质成分严重不符的产品即视同售假；加大对商家违规的处罚成本。此外，淘宝商城将建立更多的公众监督机制，加大商品抽检力度和店铺巡检制度，严格招商审核标准，吸引更多优质商家入驻。
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