■本报记者 陈军君
电商剿“黄牛”
金九银十,家电销售旺季来临,家电网上销售自然也不例外,加大了促销力度。在积极备货、争取更多厂家促销资源的同时,一些大的电子商务网站也积极备战防“黄牛”。
“未来一段时间内,我们的促销活动会特别频繁,因此对于影响交易公平的 ‘黄牛’需要更严厉的手段。”国美电器网上商城总经理韩德鹏透露,自今年4月上线以来,国美电器网上商城的客服部门便陆续受理了多起大量取消订单的投诉案例,比如一个用户只限购一台,但该用户会同时下单多台。比如订单号1000908﹡﹡﹡/1000908﹡﹡﹡共下了11单,以3199元的价格购买了13台三星I9100手机。送货地址均为:某市清华科技园某大厦某处的同一地址。
为避免国庆促销遭“黄牛”抢食,国美网上商城加紧了防范,网站系统会自动识别曾经大量下单的ID、IP、送货地址,甄别其身份,一旦发现违规购买就采取措施。
新七天家电网也尝到了“黄牛党”的厉害。在刚刚结束的“创维电视万人团购”活动中,42寸硬屏LCD只卖2660元,价格诱人,引得“黄牛党”闻风而动,最终新七天采取了限购,禁止网络黄牛党多单购买,以确保交易公平。新七天电器网品牌总监田原表示,本月即将上线的中秋促销活动会严格排查,保证真正的消费者能买到价格实惠的商品。
此前,在库巴购物网举行的“夜总惠”限时优惠和秒杀活动中,也有“黄牛党”注册多个马甲抢购特价微波炉、电水壶等商品,最终被网站查出,取消了购买资格。
“黄牛”成批发商
俗话说“卖给谁不是卖?”但韩德鹏认为不能任由在电商土壤上滋生的“黄牛党”恣意妄为,剥夺本应由消费者享受的优惠。国美电器网上商城是第一家公开围剿黄牛的网站。
据中国经济时报了解,国美作为中国最大的家电连锁企业,其规模性采购、独家货源采购是业内尤其是电子商务领域很多公司无法比拟的,所以,业内批发商贩会采取在网络上下单的方式,享受免费送货配送服务,然后转手给其他能够提供高额差价的网站,“黄牛党”的“下家”实际就是没有家电采购能力的电商企业。
不少涉足电商领域的商家,靠低价吸引眼球,但没有货源保障,只能通过非正常渠道进行拼凑,这给“黄牛党”提供了绝佳的生存空间。
目前,国美电器网上商城对所有商品进行下单限制,同款商品最多只能下单4台。但下单后还需要通过系统验证和人工的严格核实,以防止同款商品被一个人多次购买,系统审核这一关,从2台以上商品开始,如果是超低特价商品,审核将格外严格。其网站公告显示,对于超低特价畅销商品,每人只能限购一台,以独立IP、ID、送货地址进行甄别。
围剿之下,大量的“黄牛”开始通过不停变换手机号码、IP、ID来躲闪系统的甄别,一台一台购买。
电商和黄牛党之间开始了一场猫捉老鼠的游戏。