| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2011年07月08日 09:56 |
作者： |
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北京市消协昨日表示，目前以维修为名实施欺骗行为的“李鬼”售后服务网站普遍存在，并提醒消费者在网上寻找家用制冷设备维修公司时应提高警惕。
其实，家电制冷设备维修乱象是一直存在的问题，“免上门安装费，之后更换设备需要花去大量数额”、“山寨售后服务电话层出不穷”、“大部分维修人员不具备任何资质”等问题让家电售后维修呈现出一片混乱景象。
记者昨日致电两家售后服务中心，客服人员均表示，目前上门不收取“上门费”、“开机费”，只会根据实际维修情况收取相应费用。至于维修人员的资质，两家售后服务中心只是表示，有没有资质并不影响家用电器的修理情况。
北京市消协提醒消费者，维修家电时不要轻易相信网络上的家电维修信息，维修家电首选品牌售后服务部门；如果需要通过互联网查找维修企业，应提前询问企业名称及收费标准；维修人员上门时，消费者可要求查看维修人员胸卡等证件，从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较鉴别；支付维修费后主动要求开具正规发票并妥善保存，发现经营者拒不解决维修服务质量问题，要及时投诉反映。
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