| 来源： |
国际财经时报 |
发布时间： |
2011年07月06日 12:23 |
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东方网7月6日消息:据《劳动报》报道，根据银监会通知，密码重置费等在内的11类34项银行服务收费，应从本月起一律免除。不过，记者昨天调查发现，有的银行将原先的密码重置费换了“新装”，摇身一变成了“密码挂失费”。
今年3月14日，银监会、央行、发改委等三部委发出《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求从7月1日起免除商业银行人民币个人账户的11类34项服务收费。在这些项目中，多数项目早已在几年前取消，只有密码重置手续费、存折更换工本费、12个月纸质对账单打印等少数项目尚在收费，较受关注。然而，记者调查发现，这仅有的几个取消收费项目也没有完全实质执行。
昨天，记者以客户身份致电工行、农行、中行、建行、交行等多家银行的电话银行，得到了完全不同的回答。工号为01427的工行客服表示，储蓄卡密码重置需要收取10元手续费。农行、中行的客服也做出了一样的回答。而在建行、浦发银行，客服表示，个人储蓄账户要重置密码的话，必须先进行密码挂失，密码重置不收费，但是密码挂失需要收费10元。也就是说，消费者想要给储蓄卡重置密码仍然需要支付10元手续费，只不过换了一个名目。此外，交行、民生银行和招商银行表示，重置密码无需手续费。
“密码挂失有7天的公示期，银行在此期间需要核实客户身份，审核单据，这些都需要付出成本，收取一定费用也在情理之中。”某国有银行一位不愿透露姓名的相关人士表示。
此外，个人储蓄账户开户手续费也在《通知》中被明令取消，但在一家国有银行网点，客户经理对记者表示，新开借记卡需要缴纳10元手续费，但这个不是“开户费”，而是“卡片工本费”。
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