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广州启动银行智能终端网点
来源 人民日报 发布时间 2011年05月30日 07:40 作者 邓圩
 

  本报广州5月29日电 (记者邓圩)首个由中国国内银行全力打造的智能终端网点——广发银行广州分行智能网点日前在广州正式启用。业内人士认为,智能网点将引领中国国内银行服务进入第三个重要发展阶段——体验为王的阶段。

  在该营业部,记者看到,从客户进入银行网点刷卡拿号开始,智能客服系统启动,自动为不同类别客户提供对应的服务;自助银行配备的免拨号电话,24小时提供后台服务……该网点的9大智能元素围绕着智能信息咨询、贴身贵宾服务、高效客户管理、远程理财支持和一键电话求助五大核心价值设计,在国内银行业处于领先水平。

 
 
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