本报讯 上周，强生出租推出新的服务承诺。服务过程中发生下列情况之一的退付车费：1、车内吸烟、未按乘客意愿使用空调音响。2、不肯出具当差业务发票的。3、未按规定使用公共交通卡或本企业乘车证。服务过程中发生下列情况之一的退起步费：1、行驶中打手持电话、辱骂乘客、向窗外吐痰、扔杂物。2、未讲规范用语（您好、谢谢、再见），未穿规定的统一服饰。服务过程中发生下列情况之一的乘客可获得赔付：1、电话预约用车，未按时到达，误点5分钟以上赔付20元。2、乘客投诉，答复超出5个工作日，每延时一日赔付20元。

　　本月起，国内新一代车载智能终端已首次在强生出租车上运用，驾驶员只要进入实时导航系统，就可在终端上了解整个上海地区道路和前方2公里路段的拥堵状况。