借助互联网，定制服务由少数人享受变成百姓选择

    编者按：十几年前，网络经济初发端，依靠实体经济大力支撑其发展。时至今日，网络经济已开始反哺实体经济，并逐步与实体经济相融合。

　　网络经济时代里，传统商业模式发生了巨大改变：曾经价格高昂的定制服务逐渐成为大众可以选择的消费方式；一个崭新的消费品牌成长时间只需传统品牌的1/5；互联网连通了大大小小的城市和农村，让曾经远离经济中心的所谓末梢焕发出巨大活力，成为小农户和小企业的“大舞台”……

　　本版从今天起推出“互联网改变传统商业模式”系列报道，深入观察这些崭新的变化，以期为未来的经济发展提供一些借鉴和思考。

　　随着80后、90后逐步成为消费主力军，以消费者为导向、定制化生产将成为趋势

　　互联网能把海量个性化需求跟海量个性化产品和服务方便、低成本地聚合匹配起来

　　网络定制模式通过品种多样化分摊固定的初始成本，获得报酬递增

　　将小宝宝的照片制成台历，把爱人的照片印在马克杯上捧在手心，用自己的名字做项链……随着互联网与电子商务的快速发展，以前与普通人并无瓜葛的个性化定制服务越来越多，而且经济实惠、方便快捷。

　　“网络定制并不新鲜，早在五六年前，海尔就在网上做定制冰箱。但当时是试探性的，现在网络定制开始多样化，满足大众非工厂化的需求。”中国科学院研究生院教授吕本富说。

　　定制商品充满个性，价格适中，满足消费者特殊需求

　　在媒体工作的小张很喜欢上网定制商品。她最满意的是定制了一套情侣餐具，两根筷子上分别是自己和男朋友的名字。“用这个碗筷和他一起吃饭特别香。”小张说。

　　在北京工作的辛竹，在自己的婚礼上送给新郎一个定制的“浪漫满屋”，那是一个蓝白相间的小屋，里面有她精心布置的小家具，还有他们俩的小塑像。辛竹说：“网上定制帮我完成让他拥有一个阿根廷球队色系小屋的心愿。”

　　目前，网络定制可谓五花八门，巧克力、打火机、服装、饰品、家居用品、整体家具等等，门类越来越丰富，也越来越走入寻常百姓家。

　　网络定制充分满足了年轻消费者追求时尚、个性的心理。在这个机械复制时代，追求、拥有一份独一无二的礼物，成为越来越多消费者的选择。而网络定制的优势还在于，鼠标一点就可以把特别的礼物送到目的地。在网上开了一家定制礼品店的大丁告诉记者，顾客不仅可以自己设计商品，他们还为顾客提供个性化服务，比如免费送礼顾问、免费设计。

　　以往，定制服务由于充分考虑到个性化需求，不能大批量制作，因此制作成本一般比较高，价格也高。如今，网络聚合了原本零星分散的定制需求，从总体上可发挥规模效应，降低了定制服务的成本，让定制服务成为大众可选择的一种消费方式。大丁说：“现在我的店每天少说也有100多位顾客，节假日更是忙到崩溃。我们从定制小作坊变成了1000平方米左右的定制工厂了。”

　　同时，有些商品网上定制反而价格更亲民。每年年末，各大公司组织年终晚会的时候，是网上礼服定制生意最火爆的时候。“礼服一年也就穿一次，第二年不好意思穿个一模一样的，商场的太贵，网上定制不仅便宜还能根据我的身材做些特殊处理。”在外企工作的周小姐说。一位在网上做定制家具生意的大掌柜说：“网络环节少，所以成本低。一个中档家具品牌在商场租一个100平方米的展厅，一个月需要2万左右的租金，并且大多数时间没什么人气。”