| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2011年05月10日 14:23 |
作者： |
乐琰 |
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昨日，中免集团表示已将过期化妆品事件的原委公布，并会在今后加强监管。根据三亚市内免税店有限公司董事长王轩的致歉信，经查，此事是因该商品内外包装信息不一致，免税店工作人员批量处理时未仔细核对，进而造成标签误贴所致。
中免针对以上情况，已在5月6日当天针对该商品销售历史记录进行了全面排查，最终发现自4月20日以来，一共有46名消费者买了51件同款商品。在之后的24小时内与另外45名消费者取得了联系，其中的20名消费者购买的23件商品已经过期。工作人员将按照双倍补偿的标准，为这些消费者办理退货及换货事宜，所产生的相关成本由免税店承担。
尽管中免并未进一步阐述原因，记者在采访中了解到，后台供应商管理漏洞和监控不力是根本弊端。自从免税政策执行后，三亚客源量急剧上升，以与其合作的携程为例，携程每年给三亚地区输送20万~30万客源。据统计，免税店开业8天，客流量已超过14万人次，这也造成货品抢购潮。
“过多的消费者会造成免税店在短期内缺货，为了及时补货，有可能会从其他门店调货，这就有可能会有滞销的过期商品混入，而在进货时管理人员没有检查完善。另外一种可能就是从免税店筹备到免税制度落实有一段不短的时间，不排除有货品过期的可能。”有业内人士透露。
而零售业界分析，假如是小包装过期，大包装未过期，则很可能是产品过期后被重新处理并打印了新日期，这在超市行业中有过案例。近期，联华超市表示会将销量大、保质期短的即食商品不再退回厂家，而是直接销毁，所有经济损失由超市承担，等于超市买断，这可以很好地减少过期货流通，但对零售商成本太高，不是所有企业都可以做到。免税购物目前在我国还属于初期阶段，一时的热潮会引发货品管理问题，在品牌供应商的选择和监控、免税店商品管理和过期货品处理等方面都需有完善的规章制度以及处罚规定，否则今后还会出现问题。
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