中新社北京4月28日电 (记者 刘长忠)中国消费者协会28日公布的最新统计数据显示，2011年第一季度，中国消协组织共受理消费者投诉138,593件，解决135,557件，为消费者挽回经济损失1.2203亿元人民币。

　　中国消费者协会公布的第1季度中国消协组织受理投诉情况表明，在第一季度受理的各类投诉性质中，涉及营销合同、价格、安全和假冒的投诉量同比有一定程度上升，其他性质的投诉同比均有不同程度的下降；消费者对服务类的投诉量同比显著增加，对房屋及装修建材的投诉量同比有明显下降。

　　第一季度投诉主要呈6大特点：

　　——服务类投诉加快增长，一季度，服务类投诉量占受理投诉总量的比例是33.6%，同比上升21.6个百分点。

　　——合同违约问题突出，投诉涉及营销合同问题的比例增长了11.3%，在各类投诉性质中增幅居首。

　　——汽车投诉继续上升，汽车投诉同比上升20.5%，增长幅度位居第七位。

　　——食品投诉有反复，同比增长了9.8个百分点。在食品投诉中，消费者反映过期、变质等问题的相对较多。

　　——快递服务投诉增幅大，快递和邮政投诉同比增长108.4%。

　　——销售投诉出现新热点，销售服务投诉同比增长了14.6%。销售服务投诉中，网络购物成为新的投诉热点。