| 来源： |
中国企业报 |
发布时间： |
2011年03月25日 09:09 |
作者： |
小刀马 |
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小刀马/文
在强大的舆论面前，锦湖轮胎终于坐不住了。其全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，正式向消费者发布道歉声明，宣布召回所有违规产品。锦湖轮胎中国区总裁李汉燮终于承认，通过对天津工厂进行严格的内部调查，发现天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，也确认天津公司经营层和管理监督人员疏于履行职责。
每年的央视3·15晚会总是能够给我们带来一些震撼，尤其是涉及到生命安全事情的时候，更是格外引起人们的关注乃至痛恨，这也是锦湖轮胎问题被人们强烈关注的原因所在。作为全球十大轮胎之一的锦湖轮胎把消费者的生命安全视为儿戏，这样的企业还有什么责任感可言？我们消费者又应该如何相信企业的安全承诺？如果没有央视的曝光，恐怕还有很多的企业在选择锦湖轮胎，也还有很多的消费者受到蒙蔽而不知情，时刻在生命线上考验着自己的轮胎是不是能够经得起高速路的碾压。
被曝光使用返炼胶的锦湖轮胎也给全国的车友都上了一堂课，知道了轮胎里面也有这么多的弯弯绕。而最主要的是，这些弯弯绕的背后是成本的控制，是企业可以获得更多利润的保障。当利欲熏心的企业眼里只剩下钱的时候，什么责任和承担就都抛在了脑后，于是我们看到了太多的涉及生命安全的悲哀和愤懑。
如今的锦湖轮胎表示，在最短时间内确定天津公司未按标准生产的产品范围，申请召回，对锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理，但没有提及召回产品数量、召回的具体时间、具体召回渠道和步骤等。我们再简单回溯一下锦湖轮胎事件的过程：3月15日央视3·15晚会上，锦湖轮胎被曝光大量使用废料返炼胶。记者暗访发现，锦湖轮胎(天津)有限公司未按照作业标准比例掺胶，而是使用大量返炼胶。3月16日，锦湖轮胎发表声明称，央视“简单通过视频中添加不同胶料的数量就判定该公司违规操作欠准确”。3月17日央视跟进报道，反驳锦湖的澄清声明。对此锦湖轮胎称，公司正配合国家质监部门进行检测，会公布官方声明以做回应。3月18日工信部办公厅发布消息，将“积极配合有关监管部门进一步查处”。3月21日，锦湖轮胎正式发布道歉声明，宣布召回所有违规产品。
试问，如果没有央视步步紧逼，锦湖轮胎会最终宣布召回自己的产品吗？消费者势必还会继续被蒙蔽。现代社会中，企业应该具备的起码的诚信和社会责任感，在利益面前常常变得脆弱不堪，很多时候媒体的介入才使得问题得以暴露，进而产生一定的社会效应之后，企业才会重视，并“痛定思痛”地进行整改。这也从另一个方面在提醒我们的有关监管部门和质量监督部门，在面对用户生命安全的时候，是不是可以更严格一些，监管更到位一些？
一个全球型企业，更应该时刻把用户利益摆在首位，如果只想着暴利，那么企业的发展也必然最终走向另一个极端。得道者多助，失道者寡助，当用户对你的产品质量都不信任之后，企业的发展还谈何前景？企业的生存都将变得艰难。一个企业应该承担起自己应该承载的社会责任，这不仅仅是对用户负责，也是对企业自身负责。也只有这种负责任的企业才可以真正地做成自己的百年老店。
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