| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2011年03月15日 10:29 |
作者： |
|
| |
今天是３月１５日，也是一年一度的国际消费者权益日。这一天又被称为是消费者的节日。然而，许多民众认为，“３·１５”更像是“黑幕曝光日”，不知又有哪个行业或者企业今天要“倒霉”了。
不必急于指责民众的“曲解”，而应先了解他们的无奈。每年的“３·１５”，各地消费者组织和政府机构都相当给力，一些久已存在的问题会在这一天集中曝光、重点打击。然而，今天一过，问题或继续存在，或卷土重来。这说明我们的消费者权益日不过满足于“一事一议”，没能推动相关制度的完善。
大家还记得，２００８年央视“３·１５晚会”爆出的“短信门”事件，让公众看到，垃圾短信已成为一条巨大的产业链，涉及全国２亿多手机用户的个人资料被肆意贩卖。这一对个人信息安全构成巨大威胁的事件一经曝光，引起舆论的极大愤慨。然而，时至今日，因这一事件而暴露的制度空白或者体制缺陷都没有任何改观，个人信息保护依然没有法律手段可以借助，电信运营商依然是监管者和利益收受者的双重身份。
在消费者权益保护比较完善的国家，消费者的每一次维权运动，都会推动相关制度的建立与完善。以世界上第一个全国性消费者组织诞生地美国为例，二十世纪初，与消费者利害关系最大、问题最多的是食品和药品领域，１９０６年，美国掀起了清洁食品运动，促使国会通过了《肉类检查法》和《联邦食品和药品法》；二十世纪五六十年代，消费者运动逐步延伸到汽车等耐用消费品领域，并进而扩及公私机构对消费者受害事件处理的态度、服务的质量及环境损害等领域。１９６５年，消费者组织向缺陷汽车发起进攻，迫使国会于次年通过了《全国道路交通和汽车安全法》……保护消费者权益的大网便是在一次次的冲突中织就。
反观我们，为什么没有抓住这样的契机？究其原因，与ＧＤＰ政绩观有很大关系。在这根“指挥棒”下，经济的发展往往凌驾于其他利益之上，政府往往以重商主义来进行利益权衡，在消费者与企业利益之间，更倾向于保护能够直接创造利益的企业。即使是对于犯了错误的企业，也更愿意给他们一个机会而舍不得下“重手”。
其实，如果着眼于全局和长远利益，就会发现，不以保护消费者利益为首要目标的经济发展，终究会受到市场惩罚。以奶粉业为例，如果三聚氰胺奶粉刚露出苗头的时候，监管部门为保护消费者的利益而进行彻查，事件便不会愈演愈烈、流毒不断，国内奶粉业也不会因遭受信任危机而蒙受重大损失。
亚当·斯密在《国富论》中指出：“消费是一切生产的唯一目的，生产者的利益，只有在能促进消费者利益时，才应加以注意。”只有消费者的权利得到充分保护，才能刺激消费者的消费需求，让产品和服务实现有效供给，实现国民经济持续增长的目标。
如果每一个“３·１５”都能完善一项制度，那么，“短信门”事件后也许就有了《个人信息保护法》，在“奥美定”事件后，也许就有了集体诉讼制度，有了药品及医疗器械召回制度……在中国已经开展了２４年的“３·１５”该让我们收获了多少好制度？国内消费环境一定比现在更透明更公平。
愿今年的“３·１５”，我们能开始有所收获！
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
