| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2011年03月14日 11:29 |
作者： |
刘双 |
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【深圳商报讯】（记者 刘双）“从２００７年至２０１０年，深圳移动综合资费水平整体下降幅度超过５０％，今年还将下降１０％。”记者获悉，深圳移动将持之以恒地创新服务模式，提升服务水平，所有的服务举措力求更惠民、更便民、更利民。
一直以来，中国移动广东公司秉承“正德厚生，臻于至善”的企业价值观，将“客户为根、服务为本”的理念内化于心、固化于行，积极拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务水平。
据悉，从２００７年开始，深圳移动连续５年开展“满意１００”主题活动，持之以恒地致力于服务提升工作。２００７年是诚信服务，２００８年是金牌服务，２００９年便捷服务，２０１０年是亚运服务，２０１１年是“优势服务”。
据深圳移动相关负责人表示，在这些主题活动中，深圳移动形成了一系列的创新服务亮点，如电子服务、４８小时首次回复、专线受理不良信息举报，这些创新领行业之风尚，开全国之先河。
今年，广东省委省政府提出了“加快转型升级、建设幸福广东”的规划目标。在省委省政府的战略目标指引下，深圳移动将立足本行业，围绕社会民生热点、客户关注焦点、服务工作重点，推出“优势服务，满意１００”服务主题活动，通过“优势服务八项举措”为广大用户提供更专业、更优质的服务。
据该负责人介绍，在“百物皆涨”的情况下，深圳移动按照“服务民生、让利于民”的原则，坚持资费水平逐年下调。“从２００７年到２０１０年，移动公司综合资费水平整体下降幅度超过５０％。”
今年，深圳移动也郑重向社会承诺，积极落实省政府关于稳定物价２３条措施的相关精神，实现国内资费再降１０％，十大主要地区国际漫游资费下调５０％。
记者了解到，从今年１月份起，全球通八大套餐已实现全国接听免费。
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