| 来源： |
成都商报 |
发布时间： |
2011年03月08日 09:02 |
作者： |
刘林鹏;陶轲 |
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据介绍，与以前相比，挂牌价下调幅度在5%～20%
由于很多家电卖场内存在“统一挂牌价”和“最低零售指导价”两个价格，讨价还价是消费者在购买家电前的“必修课”。
现在，消费者在苏宁购买家电“讨价还价”的情形已成为历史。成都商报记者获悉，从昨日开始，苏宁电器全国连锁门店全面推行“明码实价”销售，实现价格一步到位。
过去：
买台空调“两价”或差600元
“在目前市场大环境和零供格局下，行业多年来已经形成了这样的定价规则：供应商从自身品牌定位出发需要维护其产品价格的统一性，一般会给零售商确定两个价格标准———一个是统一挂牌价，一个是最低零售指导价，由零售商照此要求执行。”四川苏宁电器有限公司副总经理刘峥嵘昨日在接受成都商报记者采访时表示，在具体销售过程中，销售人员根据现场情况进行产品推荐和价格协商，最低零售指导价是成交底限，成交价格可以在两个价格标准之间浮动，存在一个讨价还价的空间。
“比如某合资品牌一款空调，统一挂牌价为4599元，而最低零售价只要3999元；某国产品牌一款平板彩电，零售指导价5500元，而最低零售价只要4880元。”刘峥嵘表示，这种价格模式是不透明的，消费者最终付出的购买成本和其讨价还价能力及购买意愿有直接关系。长此以往，消费者在购买大件电器时普遍形成了砍价还价的心理，如果商家不让价，消费者购买时就不乐意。这一现状既对消费者是不公平的，也会导致消费者和商家、家电品牌之间无法建立信任度；同时，整体的交易效率低，时间成本也会提高。
刘峥嵘称，以前的销售过程中，销售人员更多是以价格作为主要卖点，而消费者也更多地关注价格，从而忽略了如何选择性价比合适的产品，忽略了对产品自身功能特点及售后服务、增值服务的了解，消费者没有充分享受到消费的体验和乐趣。
如今：
挂牌价降5%～20%但不能还价
“苏宁从今日起已经全面推行‘明码实价’。”刘峥嵘称，与以前相比，挂牌价下调幅度在5%～20%之间。
据悉，2009年年底苏宁电器就已经率先在全国开设的精品店和县镇店施行了“明码实价”，大大增强了家电零售价格的透明度，倡导普惠制，消费者在购物时无需讨价还价，直接享受最优惠的价格。
2月26日，中国连锁经营协会发出《商业连锁经营企业规范价格行为倡议书》，倡议书内容针对合理定价、规范标价、明码实价、完善价格管理制度、杜绝价格违法行为等方面提出行业自律要求。
昨日，成都商报记者到苏宁春熙店调查发现，目前该店所有商品的价签已经更换完毕。例如，两周前标价15999元的某外资品牌一款液晶彩电，现在明码标价12199元，比以前少了3800元。
“我们店从一个星期以前就开始调换价签了。”该店手机促销员陈小姐向成都商报记者表示。
“我们现在已经推行了‘明码实价’了，标价是多少钱就卖多少钱，不能讨价还价。”该店某品牌电视促销员陈海利向一位正在选购电视的顾客解释道。
专家：
让消费者相信定价的合理性
“有的顾客一听说买电视一分钱都不能少，转身就走了。”陈海利在接受成都商报记者采访时表示，他们现在经常需要向顾客解释“明码实价”规定。
“以前整个销售过程中，我们销售人员更多的以价格作为主要卖点，现在主要向消费者介绍产品自身的功能特点及售后服务、增值服务。”陈海利表示，他估计消费者在半个月左右的时间内就会了解和接受“拒绝还价”的消费方式。
“消费者了解到我们的定价是合理的，就会接受这种消费方式。”刘峥嵘称。
“明码实价其实是国际惯例。但在国内，讨价还价是众多消费经过多年形成的消费习惯，如果想让他们尽快接受‘拒绝还价’的消费方式，关键的一点是让消费者相信定价的合理性。”家电行业观察家刘步尘昨日在接受成都商报记者采访时表示。
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