| 来源： |
成都商报 |
发布时间： |
2011年03月03日 07:50 |
作者： |
王鑫 |
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昨日本报报道了“顺丰上门取件收费叫停”，在喊涨风潮中，快递业服务水平是否也“涨”了？记者展开调查
3天左右就该到达的快递为什么用了8天？明明是找的甲公司快递，收货时却发现已被“调了包”变成了乙公司在服务，这又是为什么呢？昨日本报继续关注快递业，成都商报记者在采访调查中却意外发现快递业的“潜规则”。
明明在寄快递时是找的圆通的快递员，可收快递时却发现换成了另一家快递公司。昨日，成都市民张先生遭遇了一次离奇的快递变慢递经历。记者了解到，一些大快递公司的快递员为了谋取私利，会在收货之后私下转包给一些小的快递公司，这已成为快递行业内的一个“潜规则”。
手里的快递单
公司竟然“没记录”
由于工作变动，上月成都市民张先生从上海回到了成都，2月22日，即将离开上海的张先生把自己的三箱行李打包好后，找来了圆通速递的快递员，准备将这些行李快递回成都。快递员在经过检查之后，给张先生出具了三张圆通速递的快递单，随后就把这些行李带走了。
回到成都之后，张先生却迟迟没有收到自己的快递，“这快递的速度也太慢了吧？”对此，张先生感到十分纳闷。一直焦急地等了8天之后，前日，他的行李终于送到了，好不容易松了一口气的他却立即发现了不对：原本的三箱行李被重新打包成了一个快件，而寄来行李的快递公司也不是自己找的圆通速递，而变成了另一家从未听过的快递公司。这到底是怎么回事呢？
带着张先生的疑问，昨日成都商报记者先登录了圆通速递的官方网站，用他手中三张快递单上的单号进行查询，结果显示，其中两张快递单根本查不到记录，而唯一能查到的一张快递单记录显示，该快递2月22日从上海寄出后，2月23日就已经在江苏太仓市被签收了。
三个从上海寄往成都的快递，两个查不到记录，一个被送到了江苏，这样的结果让张先生更加难以理解。
随后，记者拨通了圆通四川公司的客服电话，客服人员再次使用三个单号进行了查询，结果与记者在网站上查询的结果一致，“前两张单子没有记录，证明不是圆通的单子；后一张单子有记录，但是寄到江苏的，不是寄到成都的。”该客服人员在反复核对记者没有说错单号之后，得出了这样的结论。
手里明明拿着圆通的快递单，却被告知圆通没有接过这张单子，这到底是怎么回事？
快递员转包快递
行业内不是秘密
对此，昨日成都商报记者多方采访，一位不愿透露姓名的快递员告诉记者，消费者遇到类似情况，也有可能是快递被快递员私下“转包”了。
该快递员告诉记者，目前一些大快递公司的快递员为了谋取更多的利润，平时会私下和一些小快递公司取得联系，达成协议之后，这些快递员会把部分收到的快递，悄悄转到这些小快递公司，由这些小快递公司来负责配送，他们则可以从中得到比大快递公司更高的提成。
该快递员说，比如快递走了8天才从上海到成都，证明很有可能是通过公路运送过来的，“快递员在接件时按航空件收费，转包之后却只交给快递公司公路件的钱，中间的差价也被他得了。”
他说，针对这种情况，各大快递公司都制定了很严格的措施来禁止，但事实是这种转包行为很难被查出来。“像这样的情况，有可能是快递员伪造了快递单，所以公司甚至根本就不知道他收过这单快件。”
该快递员告诉记者，很多客户即使发现送货的快递公司变了，只要货没问题，一般也不会说什么，除非是快递送掉了或损坏了，客户打电话回公司投诉，这种转包行为才有可能被公司发现。他说，快递公司对这类猫腻处罚很重，一旦被发现轻则罚款、重则开除，但由于利润很高，一些快递员也愿意冒这个风险。
快递·投诉
四川省消委：
快递不守时投诉最多
随着快递越来越深入生活，由此引发的各种纠纷也日益增加。昨日，成都商报记者从四川省消委了解到，虽然目前有关快递的投诉整体来看数量不多，但是与往年相比仍有所增长。
1据介绍，从目前省消委接到的投诉信息来看，快递投诉最多的还是投递时间问题，很多消费者在寄出快递之后，在约定的时间内无法收到，由此引发的纠纷最多。
2其次则是由于在快递过程中导致货物丢失或货物损坏的情况，也引发了部分消费者的投诉。
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