| 来源： |
华商晨报 |
发布时间： |
2010年12月02日 11:20 |
作者： |
张林林 |
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“网购春运”提前到沈
近期沈快递业务量同比增80%
发展跟不上“网速”是快递爆仓主因
晨报讯（记者张林林）物价跑得快，然后网购跑得快，然后……跑不快的快递跟不上“网速”了。
当高涨的物价将大笔消费引向网店时，当网店因快件激增变成“网络春运”时，各地快递公司却因频频爆仓变成了“慢递”。
爆仓迅速波及到沈阳，虽然业务量同比增加80%，但沈阳快递业的“快乐”里也藏着“痛苦”。
全国快递大面积爆仓
11月11日，家住沈阳市大东区的龚女士在广州一家网店订了一个电热水壶，按照正常的速度，从广州发货到沈阳大约三四天时间，“我收到热水壶时快十天了。”龚女士说，此前她多次催促网店，店主帮她查询时发现货一直在路上，中转的时间太长，所以才导致迟迟未到。
昨日记者联系了广州、杭州多家快递公司，对方均坦诚地表示“快递爆仓了（突然收到太多快件，不能按预定时间发送）”。杭州一家快递公司相关负责人郭先生说，由于近期网购快件大幅增加，致使快递收件量大增，而淘宝商城11月11日的促销活动成了快递爆仓的导火索，此后十多天内，快递公司的快件被大量积压，货物在快递公司耽误几天已司空见惯。
记者调查发现，快递爆仓现象在广州、海南及贵州等地都比较严重。
从每天接1000票增到1800票
昨日，沈阳一家经销奶粉的网店贴出了通告：进入11月份，各地快递公司相继爆仓，快递到达时间本店不能保证，所以本店拒接急件催件……希望买家理解。
沈阳另一家食品网店店主告诉记者，沈阳多数快递公司是国内几大快递巨头的分公司，外地快递爆仓不仅导致货物到沈的速度变慢，也影响了沈阳货物外运的速度，因此网店发货时间难以保证。
记者从多家快递公司负责人处得到证实，目前沈阳快递业务量同比增长80%左右，其中进港快件增量尤为突出，由于人手不够，一些快递公司难以保证按时送达，出现了爆仓。“去年每天能接1000票，今年至少接1800票。”沈阳一家快递公司负责人于先生说，每年春节前夕快递业务量都有所增加，但没想到今年增加了这么多，业务量增加让公司很欣慰，但不能按时送达也让快递公司很煎熬，好在很多消费者能够理解。
沈阳快递上门取货难了
“我们在积极采取措施。”昨日，沈阳一家民营快递公司负责人刘先生说，除了包裹增加外，大雪也给运输带来了挑战，沈阳的快递爆仓现象相对较轻，公司增加了快递人员的招聘计划，加班加点地运送快件。原有的小型货车已经装载不了如此多的快件，因此公司将小车换成了大车。
昨日记者以发送快件为名拨打了三家快递公司电话，当提出上门取货时，对方均委婉地拒绝，“太忙了，如果您方便的话自己送过来吧！”一家快递公司快递员孙策说，现在他每天都要送30个包裹，而平时只有20个左右，如此大的送货量让他不得不连轴转，有时忙起来中午饭时间被挪到了下午两三点。
沈阳一家民营快递公司负责人刘先生说，其实网购对快递业的贡献是最突出的，如果没有网店快递业务量会骤减六七成，但快递公司成长的速度远比不上网店发展的速度，“去年中街一家网店一天发20个包裹，今年每天都有七八十个。”刘先生说。
带动辽宁快递业营业额增20%
辽宁省快递协会秘书长丁莹说，此次快递爆仓与网购业务量大增有直接关系，由于物价上涨导致网购群体增多，急剧增长的快件给快递业带来不小的压力。此外，南方柴油荒也是导致快递爆仓的另一重要原因。
据介绍，目前我省合法注册的快递企业150多家，民营快递数量较多，这种爆仓现象虽然让部分快递公司措手不及，但也给快递公司带来了利润的增长，预计今年我省快递业的营业额将增长20%，辽宁快递业蛋糕越做越大。
丁莹表示，尽管快递业务量增加了，但快递公司应该采取措施积极应对，不能因业务量增多而降低了服务质量，这样才能保持快递业的可持续发展。
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快递业仍处发展初期应推差异化服务
商务部最新发布的报告显示，2009年，中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。
据业内估算，2010年中国网购额同比将增长50%以上，以此计算，将带来约8亿单快递配送量。国家邮政局局长马军胜日前表示，我国快递业日均业务量2010年突破日均1000万件，成为继美国和日本之后，第三个快递日均业务量突破千万件的国家。
物流业资深专家、中国快递咨询网首席顾问徐勇昨日表示，尽管我国快递业发展迅速，但与发达国家相比仍处在发展的初期，市场集中度较低，民营快递企业“小、弱、散、差”，缺乏品牌优、实力强和标准化体系完善的快递企业。
徐勇说，目前我国缺乏快递服务时限标准，国家《快递服务》标准只对彻底延误设置了时限标准，但这个时限认定也比较难。由于网购快递的价格较低，很多快递企业无论距离长短均采取公路运输的方式，并经过一次至三次集散中转，这才使得爆仓现象更易于发生。
徐勇建议说，电子商务的快速发展将使快递行业进入黄金发展时期，快递行业的发展空间非常巨大，是十足的朝阳产业。为此，快递企业应推出标准化、差异化的服务时限产品，并承诺按标准服务，提高服务的性价比，让用户或消费者能够选择不同的服务时限产品，这才是摆脱同质化竞争的关键。本报记者张林林
快递公司
月薪三五千
难招快递员
邮寄旺季来临，各个快递公司都开始新一轮的招兵买马。
29日，记者了解到，一些快递公司开出3000元~5000元不等的月薪招聘快递员，但依然难以缓解人手短缺。不少小型快递公司因为年底货物积压，所以选择临时性倒闭，致使正规快递公司的业务量激增，急需招聘业务员。
申通快递某分公司客服部经理林小青告诉记者，近来快递员比较紧缺，有的快递员最高的时候，月薪能达到七八千。
青岛一家快递公司打出广告，月薪3000元~5000元招聘快递员，该公司负责人张总介绍，现在公司里的快递员月薪基本都能达到3000元，快递员收入由底薪和提成两块组成。
年底，业务量大幅增加，快递员的业绩工资也就随之水涨船高。即使如此，来公司应聘的快递员仍然不多。据《齐鲁晚报》
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小心钓鱼网站看好付款页面
晨报讯（记者杨晓明）日前，沈阳市民邵先生在网上购物遭遇了钓鱼网站的陷阱。
11月30日，市民邵先生在某知名网络购物平台上挑选了一件比较便宜的棉服。当时，卖家的交易聊天工具始终处于自动回复状态。邵先生只好在QQ上找到卖家，随后卖家发给他一个网站链接来拍。邵先生发现，新传过来的网页没有成交记录，也没有评论。对于质疑，卖家的理由是：“因为产品价格太低，遭受到很多经销商投诉，所以不方便留交易记录。”
但邵先生付款之后，网页出现“付款没有成功，请重新下单，重新购买将不再收取费用。”卖家告诉他：“卡单了，需要重新支付。”于是邵先生又按照第一次的操作程序又付了一次款。但系统仍然显示没有成功。但他发现银行卡里却已有两笔扣款。
这时，邵先生觉得这里一定有问题，并向当地派出所报了案。
根据邵先生提供的QQ号，记者与这位“店家”在网上聊了起来。发现卖家使用的是同样的套路。
在网上经营食品的商家赵晓峰说，这种网上骗术很多，通常网站会对卖家进行严格监管，这种情况有可能是卖家的账户被不法分子盗走，然后利用这个账户行骗。
晚些时候，记者再次登陆邵先生最初登陆的网店时，发现页面已经打不开了，据网站方称，该网页已被查杀。
该网站公众与客户沟通部负责人赵景鹏提醒消费者：网上购物时一定要使用指定聊天工具，在整个过程中不要离开购物网站的页面，如果有不法分子以链接等方式引诱购物时，就要警惕了。遇到这种情况可投诉，网站有专门的网安部门对钓鱼网站进行查杀。
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