| 来源： |
长江商报 |
发布时间： |
2011年01月27日 10:33 |
作者： |
万方 |
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现在网消息本报讯（记者 万方）昨日国家发改委在网站上通报家乐福超市涉嫌价格欺诈，并牵连到武汉卖场低价招徕顾客高价结算。记者了解到，省市物价部门近日开展春节期间市场价格巡查，一发现问题将按《价格法》给予处罚。
发改委通报价格欺诈
据介绍，近日多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”，恶意坑害消费者，对此，国家发展改革委高度重视，立即部署各地价格主管部门，结合正在开展的春节期间市场价格监管工作，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。
经查实，确有一些城市的部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。
其中，武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标价每件16.9元，实际结算价格为每件18.8元。
此行为属《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第（二）项“对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的”价格违法行为。
目前，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。
物价部门展开巡查
发改委要求，全国所有超市、百货等商品零售经营者，要立即组织开展一次自查，认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。
记者了解到，省市物价部门已于近日持续开展春节期间市场价格巡查。据内部人士介绍，他们将彻底清查，一经发现将按《价格法》给予处罚。
发改委也提醒广大消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况，提供线索。价格主管部门将及时予以查处，切实维护消费者权益。
昨日，武汉家乐福有关人士表示，家乐福总部正在清查此事，近期将统一对外发布函澄清。
本版文字除署名 综合经济之声、中华工商时报、财新网
家乐福回应
将加强管理和培训
昨日晚间，对于家乐福因价格欺诈被发改委处罚一事，家乐福回应称，将加强内部监督检查工作及检查频率，积极与各地物价等监管部门进行沟通，并邀请各地物价检查部门的专业人员对其加强培训。
家乐福回应称，对近期出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示歉意，并在未来加强以下工作：加强内部监督检查工作及检查频率，积极与各地物价等监管部门进行沟通，并邀请各地物价检查部门的专业人员对其加强培训。
“我们加强管理和培训，切实保护消费者合法利益。”家乐福表示。
沃尔玛回应
将成立检查小组追查源头
昨日，发改委在网站公布了对家乐福和沃尔玛等超市的价格处罚通知。十余家家乐福门店价格违法行为被曝光，另一零售巨头沃尔玛也牵扯其中，三家门店在列。对此，沃尔玛中国区公共事务部表示，将成立物价检查小组严查问题源头。
近日，多地消费者举报家乐福等部分超市价签标低价结账收高价，国家发展改革委部署各地价格主管部门进行了重点检查。今日，发改委公布处罚名单，所涉及的超市将被没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算的，最高处以50万元的罚款。
处罚名单上，十余家家乐福超市被通报。另一零售巨头沃尔玛的沈阳市中街店、南宁市朝阳路分店、重庆市北城天街店也被曝光。
昨日下午，沃尔玛中国区公共事务部相关人士表示，沃尔玛对此事保持高度认真态度，正在和地方门店进行联络，核查问题到底出在哪里。其中，南宁店已经在和物价局进行沟通。另外，沃尔玛会成立专门的物价检查小组进行自查，自查范围包括国内所有门店，所有商品。沃尔玛中国总部暂时还未收到发改委或下属部门的正式通知。
罪状一
价签戏法：
价签上标低价结账时收高价
春节就要到了，不少人开始准备年货，商场超市的客流也开始大增。为了吸引顾客，不少商家还推出了各种各样的优惠促销措施。商家如果真心让利于消费者，这当然是一举两得的好事。但是，有的商家名义上优惠促销，实际上却在价格上耍花招。
前不久，王先生在武汉家乐福洪山广场店购买了大袋的康师傅酸菜牛肉面。货架上的标价是8.7元，而收银时却收了9.3元。第二天，当他再次来到这家店的时候，发现货架上的标价依然没有改变。接到投诉后，当地记者迅速赶到家乐福洪山广场店，发现货架上的康师傅酸菜牛肉面标价确实为 8.7元。记者随即购买一袋，收银台打出的票据确实是9.3元。
针对这个问题，家乐福武汉洪山广场店客服中心叶经理说，问题出在不久前该商品做了促销活动，活动结束后没能及时更换货架上的标价。
律师观点
北京市潮阳律师事务所的龚渊律师表示，“标原价说让利”的行为是一种利用使人误解的标价形式，诱导消费者购买商品的违法行为；“标低价卖高价”的行为是一种使用使人误解价格的手段欺骗、诱导消费者购买商品的违法行为，这两种行为在我国的《价格法》和《零售商促销行为管理办法》中都是被禁止的。
龚渊建议市民，遇到这类情况首先要保存好当时的小票，并且尽量在当天解决问题。以避免商家调价以后无法证明消费者与销售者就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择工商、物价管理局、消费者权益保护组织投诉、起诉等方式。
罪状二
断货事件风波再起
继康师傅由于方便面涨价和该超市利益分成出现纠纷而断货后，近日有媒体传出中粮旗下生产食用油的“福临门”因进货等各类费用问题也和家乐福一度陷入谈判困局。对于记者的询问,家乐福中国区新闻发言人陈波表示,事件是“一场误会”。
业内人士质疑，家乐福的经营模式存在过分“压榨”供应商的问题，引发近期对立事件频频爆发。
据媒体报道，福临门和家乐福日前在进行2011年的年度合同谈判，前者的一名人士表示进行得非常艰难，家乐福希望福临门把供货价格定得再低一点。最后经历了1个多月才谈妥最终合作协议，主要涉及北京的18家门店，但福临门还要面对给超市课长“塞钱”的问题。
陈波对记者表示，事件是“一场误会”，中粮和家乐福的关系一直友好。对早前康师傅的断货他则说谈判还在继续，而断货只涉及涨价品种。昨日，中粮的联系人对事件表现低调，称参照家乐福说法。
专家说法
业内人士介绍，家乐福采用的是全国采购，是一次总部对总部的谈判，所以显得“很牛”。有关谈判主要是涉及进场后返利多少等敏感信息。小企业绝对没有可能平等地谈，家乐福说进场费收多少就多少，谁如果反抗谁就会被‘威胁’断货。
罪状三
劳务关系复杂，工资原地踏步
记者经过深入调查发现，家乐福上海20家门店6000多名一线职工的收入长期徘徊在全市最低工资线。数据显示，从1998年至今，家乐福上海职工的实际月收入增长了不到50元，而这期间上海的最低工资翻了3.45倍，上海人均GDP至少翻了3.09倍。
可见，家乐福职工的工资表面上看似“原地踏步”，实际却在“逐年退步”。对此许多员工选择了“用脚说话”，家乐福的员工离职率连续两年超过100%，至今深陷“用工荒。”
除了薪酬，劳务关系也让其员工感到困惑。2009年5月1日下班时，家乐福北京方庄卖场怀孕6个月的日化促销员盛玉北遭辞退。主管称具体事宜，会有“公司”来安排。“公司”是指威莱(广州)日用品有限公司。2008年3月，盛玉被该公司派往家乐福从事长期促销直至怀孕。
公司的安排是：要么打掉孩子，要么走人。盛玉满以为只要向劳动部门投诉就能获支持，没想到在劳动关系认定上“卡了壳”。
投诉时她才发现，需要对她负责的单位，既不是威莱公司，也不是家乐福，而是远在广州的一家名为南方人才资源租赁中心的劳务派遣公司。
专家说法
北京工商大学教授洪涛介绍，传统代销模式下由零售商承担的部分销售人工成本，则由供应商承担。供应商与家乐福签订协议，同时供应商还要出具劳动关系、社会保险等诸多证明，且由供应商担保风险。因而家乐福得以免费使用大量的销售员，而不用承担任何责任。
消费者声音
家乐福“价签戏法”无说法
消费者
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家乐福标低价卖高价的标签戏法引起很多网友的持续关注和热议。
网友“东北虎”说，鬼才相信系统出错，就是圈套陷阱。
网友“老铁的麦田”说，无商不奸，有办法治吗？
网友“魔螺”说，商业经营有很多猫腻，有时还钻法律的漏洞，无奈呀。
网友“花补丁”说，去家乐福办年货，好时巧克力特价标价44元，结账时却47元，找来当班经理说涨价了，旧价签忘了换掉，退了价差了之，偌大的家乐福如此下作的手段，但是忍了，没有心情没有时间去理论。
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