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马化腾2010年遭遇了两次风波,一次比一次猛烈。
先是一篇文章援引百度老总李彦宏、新浪总编辑陈彤等业界大佬炮轰腾讯,直斥它是“抄袭不止”的全网公敌。后来与周鸿祎的奇虎公司上演了一场客户端桌面战争,不仅搅动了互联网用户,还裹进了众多互联网企业,拉开了一场“帝企鹅”与“奇虎”两大阵营的战争。历时近两个月,被行业人士称为“互联网二战”。这事还惊动了工信部等政府部门。最终在工信部等三部委干预下,QQ与360软件恢复兼容。
事实上,腾讯的产品扩张策略在业界早有争议,腾讯总能在网游、邮箱、电子商务等领域中途杀入并迅速占领市场,让竞争对手惶恐不已。最先从口头炮轰到动手实践的是360。
3Q大战,不隐晦地说,马化腾是站下风的。相比之下,周鸿祎则更显得精明狡猾一些。周鸿祎,这位一贯主动进攻的红衣斗士,为了赢得客户,主动自退一步,赢得海阔天空。腾讯最失策的做法是,让用户作“二选一”的“艰难决定”。一封“QQ软件将不再为装有360软件的电脑服务”公开信,引发了全国6亿QQ用户的大怒,让马化腾陷入骂名。实际上,360也不是什么“救世主”。事后,马化腾在接受媒体时,针对360提出的一些问题确实也是值得行业思考的,比如应用软件的完整性原则、云查杀的监管问题,等等。马化腾说:每一个应用软件,就像一家商店,均应有自己的独立自主的发展权,不应被安全软件打着安全的名义去劫持和篡改。360推出的扣扣保镖外挂,是一个历史上很多年没有见到的案例。其性质是,一个底层安全软件商,用外挂的技术,开发肢解和劫持商业软件。打个比喻,如果安全软件比作商场的保安,电脑里的一个个商业软件,就像一家家商场里的店铺。现在是保安闯入店铺,撤换店铺里的摆设,劫持店铺的专柜。
关于云查杀监督问题,马化腾说:“云查杀本来是用来对付病毒木马,造福用户的新技术。但缺乏监管和自律的云查杀,被滥用来任意截杀合法应用软件。360宣称将代码托管给第三方机构,这只是表象,如果每台PC上的安全软件比作一个带枪的警察,360后台就像一个实时指挥3亿军队的司令部,没有任何监管。360云查杀可以在一夜之间,彻底绞杀一款商业应用软件。这种超大规模的,拥有生杀予夺的至高无上的杀伤力的云查杀网络,国内没有任何一个应用软件可以抗衡。我们呼吁政府和行业关注,出台监管方法。”原本马化腾也许可以不那么被动,但乱拍脑子作决策是要付出代价的。
这场企鹅对奇虎的战争,给网民带来了不少困扰,但也带来了不少欢乐,有关大战的恶搞视频、动画层出不穷。但如同网友一针见血所指:“这是一场大流氓对小流氓的争斗。”此外,还有一件事让马化腾挺不光彩的。在富豪榜上赫赫有名的马化腾居然还在领政府的住房补贴!点评3Q这一仗,“小马哥”打得很不漂亮。在这场企业战争背后,真正喊冤的该是广大互联网用户。腾讯与360都宣称“用户至上”,都站在“用户大义”的道德高度指责对方,但在关键时刻,都忽略了用户的真实感受和实际需求,都置用户利益于不顾。对于中国的商家,消费者早该心冷了——动什么别动感情,给什么不要给信任。否则,你的信任与感情,在某些时候,就可能沦为别人的棋子。是时候中国的商家们好好考虑一下该如何面对消费者了!此外,360与腾讯的3Q大战提出了一个严峻问题,那就是软件业竞争的底线问题。
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