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腾讯公司董事长马化腾与一年前“不一样了”。一位近期与他有过接触的互联网人士如此描述到:“你能感觉到3Q战争对他的震动……一个人原来趾高气扬,突然被人啪地打了一巴掌。哦,还有别人呐。”
“打”马化腾一巴掌的人是360公司董事长周鸿祎。作为3Q战争的“胜利者”,周近来致力于布道微创新,“小公司组织不起研究院,没法儿十年磨一剑,但小公司可以通过微创新找到用户的需求,也可以探索出一条自己的路。”
按周鸿祎的解释,不是非得拥有“发明”、“模式”、“平台”才叫创新,一个不起眼的改进如果能让用户体验变得流畅、简单,那也是创新,打动用户的这个点可以称之为微创新。在周看来,小公司的生存之道得靠微创新,他的“小公司”奇虎360走的就是微创新之路。周以360密盘举例道,“其实国际上同类产品很多,都用APS算法,问题在于它们太专业,不适合普通用户。而我们把高深技术藏在后面,用户只需要口令和磁盘空间即可保护私密文件。这就是我们的微创新。”
微创新虽然适合“很多资源、人力有限的小公司”,但并不能保证其市场竞争能力。因为中国的大型互联网公司往往心态上“经不起失败”,创新投入趋向保守,更愿意通过“干掉”可能取代它们的小公司而保住江山。“灭”创业小公司的手段最为人诟病的即是携巨大的流量和用户规模推出同类产品,让小公司毫无还手之力,由此带来的直接后果就是创业成本逐年攀升。周鸿祎表示以自己的经验而论,“初创项目的投资标准已经涨至100万美元”。基于这样的产业背景,周称史无前例的3Q战争是“创新与垄断”两种价值观的碰撞。
3Q战争发轫于今年初,其时腾讯以“二、三线城市静默安装”的方式进入互联网安全行业,这个小行业的领头羊360盯防大半年后,9月27日,以“保护用户隐私”的“形式”打响了3Q战争。一时间双方以公告、声明等方式互相攻讦,而且均获得业界不少拥趸,声援360者认为其对腾讯加以制衡,是对“抄袭”、“扼杀创新”的抗议;腾讯则与四家互联网公司发表联合声明,反对“360不正当竞争”,呼吁从业者“不要与360发生任何形式的业务合作”。
战争的高潮是11月3日,腾讯以360的“扣扣保镖”将其逼入生死存亡之境为由,做出了一项“艰难的决定”,要求数亿互联网用户在360和QQ之间“二选一”。但这一“艰难的决定”将社会舆论推向360方面,11月8—15日作家郑渊洁发起的《关于腾讯和360支持者数量的郑氏调查》显示,70%的参与者支持360,只有8%的人支持腾讯。
几乎波及所有人的战况最终引来了监管部门的通报批评,11月21日,工信部勒令360、腾讯恢复软件兼容,向“社会道歉”。双方均在第一时间发表致歉声明,称将反思自身的发展策略。马化腾反思的重要成果是8条论纲,包括未来的互联网客户端将不再重要、革命者应当占据产业链源头、大家应该追求稀缺性等。12月初,马表示腾讯将身体力行这8条论纲,以开放和分享为原则,“步入为期半年的战略转型筹备期”。
腾讯的计划获得部分业内人士的期许,比如互联网专家谢文认为这是“腾讯反思后最好的选择”。而360也在向温和的方向转变,周鸿祎说,以后“考虑用户的同时也考虑厂商利益”,并且“即使用户投诉再厉害,我们也不会做专门针对一个厂商的功能,避免引发风波,殃及用户”。周甚至指着新更换的公司LOGO笑道,原先我们是锐利的盾牌,现在变成了太极球体,“没觉得老周圆润了很多？”
3Q战争能带来的唯一影响,恐怕就是周、马二人微调各自的发展步伐,至于业界期许的其他变革则很难发生。例如用户隐私,由于3Q战争焦点过早转移至“创新与垄断”,很难判断3Q战争能在提升用户个人隐私保护方面起多少作用。而双方舌战的焦点“创新与垄断”,显然我国《反垄断法》缺乏可操作性和实例的尴尬局面不会因为3Q战争而有所改变。
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