| 来源： |
华商晨报 |
发布时间： |
2010年12月21日 09:58 |
作者： |
张章;郭金凤 |
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钱花出去后，人们总是希望在获得商品和服务的同时，还能让花出去的钱具有二次价值。
这就是积分兑换业务兴起的原因，但最近不少市民发现，随着今年物价高走后，积分也频现缩水现象。
飞“积”兑机票
三航空均缩水
今年6月份，“空中飞人”马先生曾用9000分的东方航空积分，兑换了一张从沈阳到上海的免费机票。
昨日，他决定在积分清零之前，再用9000分换张机票时，却被客服告知公司积分兑换业务全面变更，现在的9000分已经不足以兑换一张800公里的机票了。
随后，记者拨打东航客服了解到，从今年10月31日起，东航开始实行新的积分兑换机票业务，除了一项业务升值外，其余款项多有缩水迹象。
比如，如果想兑换601到800公里的单程机票，现在要缴纳12000积分，比以前的9000分多出3000分；兑换2400公里以上机票，原来标准要求支付积分20000分，新标准则需要支付25000积分。
“虽然此次积分计划的变更，或许是由高物价引发，在一定程度使得积分出现变相贬值现象。”该客服人员还表示，但也不排除公司为了缓解会员客户大量兑换机票所带来的客流压力。
与此同时，南航和国航也纷纷更改积分计划，其中，南航规定只有5折以上舱位才能累计航空里程；国航规定，只有累积到4个定级航段才能获取兑换资格，而原兑换资格还包括累积里程达到2万公里。
礼品变“小”了
积分在降价
每到年末，商场积分兑换处都会迎来长长的兑换顾客。
“去年可兑换的礼品都好，大有家用电器，小有家具百货，我曾用了大概800积分，兑换了一个双层布衣整理架。”市民张女士表示，而今年如果在这个商场兑换整理架，可能需要支付上千积分了。
和平区某商场客服人员还坦言，今年可兑换的礼品以剃须刀等小物件为主，很难再见到过多的大件家用电器，即使是有也需要相当多的积分来兑换，或可以理解成为商场在高物价的压力下，无奈地选择成本较低的产品作为礼品，变相将积分给缩了水。
此外，年年兑换话费积分的市民王先生也发现了缩水现象，往年2400多分能够兑换U盘等比较不错的电子产品，而今年在积分商城陈列的多是塑料饭盒、手机挂件等，比较上档次的礼品要么是所需积分让人望而却步，要么就是礼品样式少之又少。
客车积分未变
超市待遇观望
面对多商家缩水积分的现象，以虎跃、经纬快客为代表的沈阳客运汽车公司，却未表现出更改积分兑换业务的念头。其中，虎跃客运工作人员表示，目前仍维持原有积分赠送和兑换业务，“以沈阳大连区间为例，如果想兑换沈阳到大连的单程车票，需要支付2670分积分，而大连到沈阳则因地域等原因，需要支付3550分积分。”
而对于人们最常获得的超市积分，记者调查后发现目前沈阳大多数超市，尚没有更改积分兑钱计划，即150分可以兑换1元钱，450分起兑。
“积分兑换礼品业务中是否出现缩水现象，还需要在明年礼品活动推出后，才能知晓。”沈河区一家超市客服人员表示。
本报记者 张章
积分年底悄悄清零 礼品兑换成鸡肋
晨报讯（记者 郭金凤）临近年末，各大商场和银行又迎来了积分兑换小礼品的高潮。
可到了年末，很多商家会将消费者这一年辛辛苦苦积攒下来的积分清零。而清零之前没有及时的提醒。
市民郭先生以前就遭遇过 “被清零”事件。一年下来，超市会员卡里已经有了近一千积分。可到了年末，由于疏忽并没有及时进行兑换。等到来年再次购物时，才发现自己会员卡里的近千积分全都“不翼而飞”了，这让郭先生感觉十分郁闷。
昨天，记者发现，随着年底清零日期的临近，沈阳已有商家在服务台处设立了提醒清零的标志。一些商家表示，已经立了公告，就不会特意打电话提醒了。
而即使是能兑换到的商品，也有不“实在”的一面。市民赵岩在谈到自己以前参与的积分兑换活动时表示，自己去年用卡里的近千积分，换了一个小闹钟，可用了几个月闹钟就坏了。市民金小姐同样认为商家用来兑换的礼品实在是太“鸡肋”。
辽宁诚铭律师事务所主任秦大军表示，如果商家在办卡之初告知了消费者相关的规则，消费者到期不兑换礼品，属于自动放弃权利。实际上目前对于由于积分兑换所产生的种种矛盾，并没有明确的法律或法条来进行约束或解答。但消费者在产生消费行为时，拥有知情权。商家应该及时向消费者解释积分使用规则。
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