| 来源： |
长江商报 |
发布时间： |
2010年09月14日 10:35 |
作者： |
万方 |
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上周湖北省工商局宣布，消费者凡购买了2009年12月3日至2010年3月17日生产的金浩纯茶油后没有开封的，均可以按1：1的比例予以退货。
昨日记者走访时发现，问题时段纯茶油已开始退货，但很多市民抱怨退货速度太慢，金浩公司称，退货茶油都牵扯到退还价，而多数市民没有购买凭证，公司不得不按团购价处理，引发市民不满。
没有小票退货难李婆婆家里有瓶今年1月23日生产的3L装茶籽油，属于该时段退货产品。上周六下午她去金浩公司退货，被告之钱发完了，要去银行取，让她本周一再去。昨天早上8点半，李婆婆拎着油过来，一直等到11点半还没退。“他们说太忙了，还要购买凭证，早丢了。”李婆婆说。
“我买了四瓶油都中招，真是点子低啊！”昨日在汉阳东风汽车公司的张小姐拎着四瓶油来索取十倍赔偿。张告诉记者，今年4月，她买了四瓶茶籽油，全是1月24日的问题批次。上周，她专程开车载着四瓶油到金浩公司来退货，但当时工作人员让她先登记，回家等消息。昨日她接到金浩公司电话后，特意请假过来退货，结果又等了半天。
最后因为张小姐没有购物小票，金浩公司给予团购价的赔付。“我是在超市花290元购买，他们按团购价赔，那比零售价赔付少了很多。”张小姐说，她找过超市开证明，但要看小票，真是无证可查。
赔付数额没明确规定昨日记者在现场看到，很多顾客因团购价购买还是零售价购买，而与公司起争执。金浩武汉公司有关人士解释，之所以退货时间较长，主要是顾客小票不全，他们花时间来查询到底是团购的还是零售的。
该人士说，目前金浩公司已接待十余起十倍赔偿，还有问题时段多起茶油的退货。市民有问题批次油茶或者问题时段的茶油，请携带身份证、工作证和购物小票前往汉口三阳广场A座2803室退货。如果是超市会员客户丢了小票，建议持卡去超市打印当日购物凭证，予以退货，而非会员顾客，公司只能根据工作证来排查团购客户，但退货时间会长些。
记者发现，按食品安全法规定，只能根据当时购买价赔付，支付价不同，这就导致赔付基数不同。但目前没有任何一部法律明确规定，是按照零售价还是团购价赔付。
(长江商报万方）
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